木须虫：每个打分的妈妈或许都不很专业，特别是对医疗的专业知识不了解，但是这些并不是患者所必需的，而恰恰是医疗过程医生需要沟通的。这份“红黑榜”中，不管是对医生的“好评”，还是“差评”，是否善于沟通起到了决定的作用。从某种意义讲，医疗服务治的不仅是身体，更有患者与家属的情绪和不安。医术精不精，不止是技术的问题，还包括医疗采取的措施能不能通过沟通，取得患者的信任。从这个角度来说，上了“红榜”的医生肯定是好医生，而入了“黑榜”的医生虽不一定是医德缺失、医术粗疏的坏医生，相当部分是缺少了服务的技巧。而这些，对当下医患关系紧张也是一个提示。
点评
理性对待儿医“红黑榜”
苑广阔： 有人也许会说，患儿家属又不是专业人士，他们只是根据自己的看病经历和主观判断就得出这样的结论，会不会对医生造成“误伤”？对医生有失公平？其实我们对比红黑榜单细节上的不同，就能体会患儿家属们的良苦用心。比如在红榜名单上，对于医生姓名，科室，所在的医院，都一一点名，不但可以让其他患者很容易就能找到好医生，而且对这些好医生本身也是一种极大的勉励与肯定。但是再对照黑榜名单，基本都没有点名道姓，而只有模糊的体形和外貌描写，这实际上也是为了减轻这部分医生的压力，体现了患儿家属的宽容心态与良苦用心。
对于患儿家属这样的良苦用心，尤其需要黑榜上的医生警醒和反思，如果不改进自己的工作态度，不纠正自己引起患儿家属反感的诊疗行为，那么说不定以后就会被患儿家属点名道姓。我们也承认患儿家属不是专业人士，一些看法和判断可能不够科学和专业，可能会存在误伤，但从价值和意义上来说，红黑榜的存在还是利远远大于弊的。
与此同时，正是因为这份榜单来自民间，存在不够专业、科学与理性的可能，所以它所产生的影响力也最好限于民间，不管是医院还是医疗主管部门，都尽量不要去干涉，也不必根据这份榜单去对当事医生进行表彰或惩戒。（专题整理 小强 感谢新浪网友）
（责任编辑：周姗姗）
