2019年的政府工作报告明确提出“在全国实行携号转网”。工信部部长苗圩在今年全国两会“部长通道”上表示，将在今年年底之前实现所有手机用户自由携号转网。据报道，早在2010年11月份，第一批携号转网试点就在一些地方启动，但从试点情况来看，该项业务并没有达到市场的预期。
“携号转网的春天要来了”，政府工作报告提出的携号转网信息，让广大用户翘首期待。但是，应清醒看到，基于过往的不良体验，比如，“有的转过去后短信收不到，也有的转出时运营商阻拦，还有转网周期长、程序复杂等问题。”人们有理由担心，这次普遍推进的携号转网是不是也会遭遇此类问题？
权威统计显示，截至去年12月底，试点以来，携号转网共有167万人次，其中2018年新增63万人次，同比增长62%。而截至今年2月底，我国手机客户已有15.6亿人次。一方面可看到，携号转网是有群众基础的，不少用户早就渴望便捷转网。而另一方面，携号转网的现状与公众预期尚有距离，起码并未让用户满意。
在这种背景中，审思携号转网，公众就多了更高层次的诉求，希望相关企业把中央政令落实落好。
民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记一再强调要“把好事办好办实”。具体到携号转网一事，能不能办好办实，直接影响着用户的获得感和满意度，也直接影响着相关企业的形象和公信力。如果企业表态时拍胸脯，落实时打利益小算盘，甚至阳奉阴违，故意设置障碍，那就消解了中央政令的权威性，也辜负了广大用户期待。
事实上，一些地方在落实中央政令时并未全力以赴。以转变职能、简政放权为例，有些地方就出现了“虚晃一枪”的现象，上动下不动、头转身不转。如此一来，就弱化了简政放权的实际效果。也许不能轻率认为携号转网一定会遭遇政策执行时的“肠梗阻”，一定出现运营商故意设置隐形障碍的乱象，但是把好事办好的前提就是充分考虑到可能出现的问题，以有针对性地化解。
值得一提的是，已有运营商表示，坚决贯彻落实今年政府工作报告中提出的工作要求，全力以赴，抓好工作落实。还有运营商表示“将继续全力以赴，强化责任担当”。诸如此类的表态都契合了公众所呼，但是能不能言行如一，是不是说到做到，尚需观察。更重要的是，监管部门有充分理由督促跟进，有充分理由全程监管。
事实上，携号转网并不存在任何技术上的障碍，只要运营商以中央政令为重，以公共利益为重，就会尊重用户的选择自由，真正做到全力以赴。还应该看到，携号转网关乎运营商的价值坐标，不管企业做得多大，拥有的用户量多大，利润多大，对用户权益的呵护都不能弱化。
不难判断，只要携号转网转得自由，将带来多赢。工业和信息化部部长苗圩表示，“用户对一家公司不满意了，可以带着手机号码选择另外一家提供服务。”对运营商来说，惟有提供优质服务才能留住用户。从这个角度看，携号转网是一记妙招，让运营商有危机感，可增加用户获得感，也能增进市场活力，还能倒逼运营商主动适应市场变化，一举多得，何乐而不为？
（责任编辑：李焱）
