公务员、老师上班还讲方言，小心被“扣分”！本周是全国第18个推普周，主题为“依法推广普通话，提升国家软实力”。记者昨日从江苏省教育厅获悉，刚刚出炉的《江苏省县域国家通用语言文字普及情况监测指标体系》近期将下发。“监测指标”明确公务员普通话水平应达三级甲等。（9月16日新华网）
语言是最重要的交际工具和信息载体，特别是对于我们这样一个多民族、多语言、多方言的人口大国来说，大力推广、积极普及全国通用的普通话，有利于消除语言隔阂，促进社会交往，对社会经济政治、文化建设和社会发展具有重要意义。普通话是全国通用的标准语言。我国宪法也规定“国家推广全国通用的普通话”。无论是对于广大教师队伍，还是公务员群体，他们由于工作的性质和工作的对象比较特殊，要求在工作中用普通话，本无可厚非，也应成为从业的一种基本要求。相对来说，教师作为“传道授业解惑”者，说普通话不但对推广普通话具有示范性的作用，加上学生们成长成才还需要“长”起来、走出去，才能具备更多广泛交流和学习的机会，更由于如语文教学要做到对文字准确拼写、提高学生掌握语言能力等需要，说普通话显得尤为必要。
相反，公务员队伍与教师队伍不同的是，对于大多数公务员来说，服务的范围在广大的基层，服务的对象是广大的群众，大到一个省、市，小到每一个县，甚至一个镇、村，由于地域和生活习惯的不同，构成了各具特色的地方性语言，在少数民族集聚地还拥有自己的民族语言，如果对广大基层公务员工作上交流的语言硬性规定用普通话，搞“一刀切”，这不但不适合“随乡入俗”式的工作方法，造成和群众交流的人为障碍，影响工作效率，造成与群众之间拉开距离，久而久之还会影响干群关系。这种做法，给人以“机械化”之嫌。
不可否认，随着办公条件的改善、工作方式的转变，在公务员群体里，也有很大一部分人承担着单位的窗口服务，他们既是单位服务的“名片”和“代言”，也是公务员群体服务群众的重要形式。他们在工作中，为提升服务质量和畅通交流，说普通话，能提升服务效率和服务质量。另外，随着经济社会发展的需要，广大公务员需要走出去学习和交流，在这个过程中，说一口标准的普通话，也能提升学习效率和质量。但是，从事这类工作的，毕竟是公务员群体的少部分。走出去交流和学习的时间，也毕竟是少部分。因此，说好普通话，只能作为公务员和教师的从业要求，并不代表在任何时候都要说，甚至还“扣分”。这样的做法，给人以滥用权力，剑走偏锋的嫌疑。
服务群众，是党员干部必须牢记和践行的宗旨，是开展各项工作的风向标。因此，在服务群众中，说什么话，怎么说显得尤为重要。笔者在乡镇工作时，曾经和一位外地的同事组织召开过两次群众会。在会上，我的这位同事说起政策来头头是道，道理讲起来有理有据，但群众不习惯听他的普通话，甚至产生了抵触情绪，感觉他摆的是“官架子”，说的是“官腔”。这样的群众会，效果可想而知。对于公务员群体，在那些跟老百姓频繁打交道的场合，还需要随乡入俗说一些“土话”，讲一些方言和大白话。如果为推广普通话而排斥公务员在群众工作中入乡随俗讲方言、说土话，这就难免会带来负面效应，影响工作成效。因此，要求公务员群体说普通话，还要考虑区分工作场合，做到“因地制宜”，才能让推广普通话与职业要求相得益彰。
对公务员说不说普通话，不宜强制和过分要求。虽然，公务员群体身份特殊，推广普通话也是一种责任、一种职业要求。但是，讲好普通话只是公务员的一种本领和职业要求，讲好方言更是一种群众沟通的技巧和方式，关键是如何找到二者之间的平衡点。
（责任编辑：李焱）
