近日有媒体曝光，一些身体健康的游客在参观景区时，通过租用轮椅走爱心通道或无障碍通道逃避排队，引发热议。
设立爱心通道，本意是为方便老弱病残孕等行动不便者进入景区游览，彰显社会关爱。然而，一些人投机取巧、滥用善意，把爱心通道当成逃避排队的“快车道”，实在不应该。个别游客还在网络上分享所谓的“经验帖”，形成不良示范，误导更多人跟风效仿。这些行为助长歪风邪气，让老实人吃亏，挑战了社会公序良俗底线，违背公共服务初衷。
而部分商家为追求经济利益，将“免排队”作为吸引顾客的手段，出租轮椅给健康游客，甚至形成灰色利益链，需要加大力度严肃查处。
针对这些问题，已有景区管理方表示，要加强检查、要求走爱心通道者提供相关证明等。但这样一来，可能会影响检票效率，拉低公众体验。不守规则的人犯了错，却要让守规则的人一起承担后果。
维护公共秩序，既需要大家自觉遵守规则，也需要让不守规则的人付出代价。游客应提升道德素养，自觉遵守公共秩序。发现身边有违规情况，可向景区举报。景区对不守规矩者可采用列入黑名单等方式，发现一例，严惩一例。网络平台应积极承担社会责任，加强把关，对所谓“经验帖”进行严格甄别与清理，遏制不良风气的蔓延。
相关部门应对热门景区加强指导，助其优化检票流程，从根本上解决排队久、进门难的问题。景区要在保证服务质量的同时，探索运用新技术新机制实现景区科学有序管理。（本文来源：经济日报 作者：甄子豪）
