火车票实名制实行以来，一直是上车时“人、票、证”三者缺一不可。就连没有身份证的孩子，也要在进站前办一个临时身份证。“从某种角度上讲，火车票实名制可以打击非法贩卖火车票的行为，对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有一定的作用。火车票实名制的背后不仅是解决售票程序的问题，还是社会发展问题，是整个交通产业的革命性问题。”这个道理，广大乘客是懂的，也是支持的。
但是，近日，“火车票实名制有啥用”的疑问又被提出来了。它源于一场官司。今年7月30日。浙江大学教育学院大二学生陈绘衣登车时发现车票遗失，无奈之下向列车长求助，将12306购票成功短信、邮件和身份证逐一出示给了对方。但列车长却不为所动，依然坚持要求她补票。8月下旬，陈绘衣决定将这一事件中的昆明铁路局告上法庭，要求对方退还车费并承担案件诉讼费。昆明铁路客票所主任张平回应说，日常工作中，铁路部门曾遇到：甲买车票，乙没有买车票，甲把车票交给乙，乙凭车票进站乘车，甲凭购票记录进站乘车。铁路客车每天开行密集，客流量巨大，沿途停站多，旅客上下频繁，要做到在旅行全过程中逐一核验旅客身份信息，不仅非常困难，还会给旅客出行带来不便。铁路部门现在推出的丢失车票挂失补办措施是，旅客先办理补票、进站乘车，核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。既能防止恶意逃票，也是维护乘客利益。
对于此事的舆情调查，结果可想而知。80%以上的受访者认为铁老大的做法不当。当然，真理真的并不是永远掌握在多数人手里。看看铁老大的竞争对手——各航空公司对于丢票现象的处理办法：乘客基本要先补齐票款后再登机，半年或一年后没有冒乘冒退现象再退款。也许是坐飞机的人还是少？也许航空公司根本不怕有人告？反正基本没听说有乘客状告航空公司这条规定不合理，更何况，机票是最早实行购票实名制的。有人说，有实名购票记录和身份证就应该能够证明丢票人的身份，就应该直接给他（她）补票。但是这种说法有个漏洞：丢票人的购票记录再真实，也不能显示他的那张票，是否已经被他人不正当利用。若真被冒乘冒退，后果自然应该由丢票人承担。铁路部门、航空公司不能为乘客的失误埋单，这个道理应该是说得通的。
不过，话说回来，如果铁路部门严格执行“人、票、证”三者缺一不可上车的规定，那么，“乙凭车票进站乘车，甲凭购票记录进站乘车”的情况就不太可能出现，除非这甲乙二人是双胞胎或者外貌极其相似，或者持有两张同样真实有效的身份证。这不也是火车票实名制出台的目标之一吗？另外，服务人员把车票剪个小口便可进站，其实在某种程度上来说，还是为逃票者提供了大把机会。如今在小区买菜都能电子支付了，乘客持车票扫码加身份证扫码合格后再进站，从技术角度上讲，也应该能够实现。若真能如此，恶意逃票者被堵在列车之外，才是铁路部门和乘客双双方便的状态吧？
（责任编辑：年巍）
