四川省正研究制定有关澄清虚假或不完整信息的统一制度，拟规定行政机关承担起主动澄清虚假或不完整信息的职责，否则或将依法追责。暂名为《四川省澄清虚假或不完整信息办法(试行)》的文本已雏形初现，于上周刚刚完成内部意见征询，目前正处在修改审定阶段，预计近期有望出台。（7月15日《成都商报》）
每个人都有追求真相的本能，没有人会心甘情愿相信谎言并接受谎言的欺骗。普通群众之所以会受到“虚假信息”的迷惑，并对其深信不疑，关键问题不在于信息是“虚假”的，而是因为他们不知道自己所接受的信息是“虚假”的——他们接受“虚假信息”的欺骗时，对其真实性是深信不疑的。
同样的，不完整信息对信息接受者的危害也是显而易见的，正所谓“差之毫厘，谬以千里”，它会让信息接受者对事物的判断产生严重偏差，最终误导信息接受者的行动。
受接受信息的渠道、角度、完整性等条件所限，普通人获得的信息很难剔除“虚假”、“不完整”等因素。政府部门则不然，由于掌握着强大的公共资源，能够调动各种力量，政府部门在获取信息的完整性和真实性上有着比普通人更多的便利。
“虚假信息”和“不完整信息”会误导群众的判断，在某些特定的情况下，还可能导致他们采取某些不理智的行动，因此，及时发布“真实信息”和“完整信息”便成为政府正确引导舆论，防范极端群体性事件的重要手段。
关键的问题在于，政府能够保证自己所收集到的信息的真实完整，但是，如何保障其所发布的信息的真实性与完整性呢？如果政府部门出于某种考虑，而对信息有选择地发布，破坏了“真实性”与“完整性”原则，由谁来纠正？如果产生了不良后果，向谁问责？如何问责？
这绝对不是一个无谓的担忧。因为诸多事实表明，一些地方政府在处理群体性事件时，对“不明真相的群众”发布的“真相”，其真实性常常大打折扣，甚至因此导致事态进一步恶化。而这些事件所造成的一个重要影响就是，政府针对公共事件公布的信息，其公信力越来越受到质疑。
真实的信息被信息接受者认为是真实的，并不单单取决于信息本身的真实性，还在于信息发布者的公信力和权威性。同样一件事情，从甲嘴里说出来没人信，从乙嘴里说出来就会被人深信不疑，原因就在于乙自身的权威性和日常生活中养成的公信力。
所以，对“虚假信息”、“不完整信息”的澄清进行制度性规范当然是必要性之举，但是，确保政府所发布信息的真实性与完整性并保证其被人接受更重要，而从日常一点一滴的工作中细心呵护政府的公信力则是重中之重。只有如此，才能在关键时刻让真实信息战胜虚假信息，促进社会和谐安定。
（责任编辑：李志强）
