近日，“越来越多人不接陌生电话”相关话题登上热搜。相关调研显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例为68%，25岁至40岁群体更是高达76%。十通陌生电话，能接起来的不到两三通。不少网友自嘲：手机一响，第一反应不是“喂”，而是“挂”。（10月20日都市现场）
把这种现象简单归结为人情冷淡、礼貌退化，并不公平。对普通人来说，接不接一通陌生电话，已经不是“要不要打招呼”的小事，而是一次成本不低的取舍：接起来，大概率是推销，小概率是诈骗；不接，至多错过一通通知。在推销电话层出不穷、骗术又赶上AI化的当下，选择不接，是多数人会做的理性自保。
真正要追问的是，骚扰电话的产业链为什么跑得这么快。
工信部2026年二季度电信服务质量通告显示，非应邀商业电子信息投诉中，欠款催收、贷款理财、保险推销等金融类占比76.5%。AI外呼把拨号成本压到极低，企业一天可批量打出成千上万通，虚拟号池轮换的速度，远超个人拉黑的速度。
另一边，诈骗手段也在升级。近些年来，冒用公检法身份、报出个人信息、克隆亲友声音等手段层出不穷。国安部近期也提示，遇到陌生来电可先沉默三秒，谨防声纹被采集。当“接一通电话”面临着如此高的风险，用户当然会把防线往前推，而最省事的办法，就是默认不接。
但当“默认不接”成为普遍选择，误伤也随之而来。医院复诊、学校通知、法院送达、快递派送、面试邀约，本不属于骚扰电话，却和推销、诈骗一起被挡在门外。据深圳晚报报道，10月15日，深圳一外卖小哥受伤后，120医生帮小哥致电订单顾客说明情况申请退单，对方第一反应却是“假冒的吧”。这类误判不是用户不通情达理，而是陌生号码的整体信任已经被透支。
但与其劝大家放下戒备，不如进一步追问：谁来缩短骚扰进化与治理升级之间的落差？
个体自保只是兜底，真正要管的是源头。治理并非没有动作。工信部2026年第二季度电信服务质量通告显示，有关部门组织依法责令整改、督办、处罚违规企业315家次，关停违规语音专线1034条、短信端口762个，加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿为13.8亿用户提供营销电话、短信防护服务91.2亿次。接下来，AI营销外呼必须备案号段、明示主体、限定时段频次，改号外拨、频繁轮换号池的专线直接关停。金融催收投诉占比近八成，更需通信、金融监管、公安联动溯源，别只靠用户举报兜底。
同时，要让“正经电话”能被认出来。政务、医疗、学校、快递等公共服务来电，应通过认证显示机构名称，而不是未知号码。用户不是非要接所有陌生电话，只是需要一眼分清“谁在打”。
从习惯接听到默认挂断，用户对陌生来电的态度转变，是对通信环境投出的不信任票。与其苛责普通人“怎么不接电话”，不如追问：骚扰为什么还能批量打进来？正规来电为什么还得靠用户猜？只有治理到位，推销收敛、身份可验、诈骗露不出头，大家才敢重新接起那通陌生但重要的电话。
防骗不能只靠“一律不接”，更不该让全社会为失守的通信信任买单。
