近日,网络大V罗永浩发帖称,吃了“野人先生”,感觉很一般,考虑到价格,甚至可以说难吃,“感觉比钟薛高难吃多了,怀念钟薛高”。不少网友巧妙引用小说《三体》中的语录,隔空向“野人先生”支招:“不要回答!不要回答!不要回答!”
照理说,大V公开差评,企业多半会第一时间下场,回应质疑、挽回口碑,免得负面评论继续扩散。可这一次,网友默契劝品牌方“闭嘴”,而品牌方也首选冷处理、零回应。
怎么看?害怕重蹈覆辙。
回想关于预制菜那场论辩,“西贝”创始人贾国龙与罗永浩“硬刚”。结果,双方越吵越凶,对企业伤害也越来越大。往事历历如昨,让人心有余悸。所以,当罗永浩再次点名一家企业,戏剧性的一幕就出现了:网友的反应不是观战,而是替企业感到恐慌;企业的反应不是回应,而是选择静默。就连罗永浩自己,都提前打了一剂预防针,“不要惹我”。不得不说,经历得多了,大家都“成熟”了不少。
恰逢网络安全周,塑造风清气正、正能量充沛的网络空间,是应有之义。此次大V吐槽引发的风波,带来几点思考。
比如,不妨给网络大V祛魅。
网络大V自带海量粉丝、忠实拥趸,能说敢说。一次体验、一句评价,都可能引发全网关注。但大V之“大”,不在声量之大。主观体验,终究只是个人视角;一方观点,不能等同于大众共识,更不能等同于行业标准。健康的网络生态,不是靠一两个大V的“金口玉言”撑起来的,而是靠多元、理性、平等的表达共同涵养出来的。
再如,善用影响力是必备的“媒商”。
所谓“媒商”,不是说熟练驾驭流量、制造话题、掌控舆论,而是公众人物身处舆论场中,要有一定的责任担当。大V也是网民,他们的真实体验和批评,很多时候确有参考价值。用得好,可以促进理性讨论、推动问题解决;用得不好,则可能激化情绪、放大偏见、撕裂共识。因此,善用影响力,不是要求公众人物噤声,而是要求他们在表达时多一分事实核验、边界意识、公共责任。
健康的舆论场,既需要制度护栏,也需要每一个有影响力的人调动“媒商”,守住表达边界,为塑造清朗网络空间贡献一己之力。