“惠民区”“白银区”“黄金区”……不大的影院影厅也分区卖票,看场电影选座选到头晕,引来不小争议。
分区售票是不少行业近年普及精细化运营模式。对影院来说,不同区域的座位视听感受存在差异,有部分区域总是被观众优先选完。剩下大量空置座位,对影院来说提高了运营成本。通过降价来提高上座率,是精准匹配观众需求、盘活影厅座位资源、提升影院经营效益的有效办法。
但作为娱乐消费,观影特别注重体验,分区售票前提是把“分”的工作做细。
首先价格之分要合理,消费者体感公平。现在除了超大屏的厅,一般以小厅为多。百元不到的票价同一个厅相差几十元,一样的座椅差不多的距离,消费者为“溢价”买单的价值何在。影院搞低价促销,务必注意合理底线,不可让买了正常票价的观众心里拔凉拔凉的。相反,在差异服务上多想点子,比如,椅子具有更多调节功能,或者配备护腰垫,服务不一样匹配价格不一样,消费者可舒适地接受不一样。
其次数量之分要合适,不能让消费者感觉“被套路”。购票平台上“19.9元起”等低价标签很抓眼球,点击进去多数仅有一两个座位,而且常常售罄。长此以往,消费者根本感受不到影院的诚意,认为这就是低价引流的营销。如果影院有心有意长期推广,不妨行业共同发力,固定把最前排的座位拿出来促销,锁定长期有效优惠,增强消费者走进影院的意愿,维护行业信誉促进良性发展。
最后是名称之分要简单,别让消费者心累。巴掌大的屏幕看迷宫一样的座位表,无端增加这样的难度实属画蛇添足,实则没必要花太多心思搞花式包装。看电影是轻松的事,选座是简单的事,所以还请回到既轻松又简单的风格上来。