远远望去,蓝底路牌上“免费赶海”4个大字夺人眼球;拍照放大细看,旮旯里藏着一行小字“购票入园即可”,顿有被戏耍之感。广西北海金海湾红树林景区这块引导牌,一经网友曝光便引发全网吐槽。
景区突出特色项目吸引游客,这份经营心思可以理解。但引流不能靠“视觉障眼法”投机取巧,更不能刻意制造信息差。公路边的引导牌,是给行车途中、远距离观望的路人看的,绝大多数人不可能停车凑近辨认小字。景区刻意放大宣传噱头、压缩核心限制条件,本质是赌游客“来都来了”的沉没成本。这种拿捏游客心理的小聪明,短期或许能多揽几拨客人,长久下来只会透支游客信任。
“当时聘请广告公司安装,牌子比较大,出效果图时电脑上看没感觉字那么小。”景区的说辞,实在难以服众。路牌从设计、定稿到落地安装,要经过广告公司、景区工作人员多层审核,字号悬殊到肉眼可见,不是故意为之?值得警惕的是,这种小字陷阱早已不是一地个案,层出不穷的文字算计,正在一点点消磨公众对文旅行业的好感。
靠文字套路收割客流的小算计,终究撑不起长远发展的大文旅。文旅经济拼的从来不是一时客流,而是回头客与城市口碑。一座城市的文旅名片,藏在沿路每一块引导牌、每一次接待服务里。涉事路牌正加紧更换,但整改不能止步于换一块牌子,不扭转“重引流、轻诚信”的经营思维,就无法从根本上解决问题。
算计游客的小聪明,终会变成困住自身发展的绊脚石。透明坦荡的经营方式,远比投机取巧的文字游戏更能留住人心。