婚介把婚姻当生意，相亲者也把婚姻当生意，未达成各自利益预期就翻脸，这样的“吃相”实在太难看。
据媒体报道，福建女子小杨应贵阳一婚介机构邀请跨省相亲，对方承诺机票食宿全包。三次相亲失败后，婚介翻脸要求她退还三千元成本费，双方闹至派出所。小杨称被婚介辱骂限制人身自由，疑遭诈骗；婚介则指责其择偶条件离谱，目前调解无果，小杨已准备起诉。
从这场跨省相亲服务纠纷中，可以看到当下婚恋市场的真实写照。一些婚介机构缺少专业边界，部分相亲者也不具备相亲诚意和正确价值观。
婚介是把两个陌生人“牵线”到一起，促成一段姻缘。这其中，诚信和专业是至关重要的。但从诸多类似案例来看，很多婚介机构往往在这两点要素上有所欠缺。这就导致，一部分婚介机构只把客户看成是“可签的合同”“到嘴的肥肉”，而忽视客户作为人的真实需求和未来生活。
拿此事来说，婚介既然主动邀约客户跨省相亲，并做出相关费用承诺，那就不能在相亲失败后随意改变说法。这种“解释权都掌握在自己手里”的做法是有悖职业操守的。客户是否配合、相亲是否成功，当然可以作为服务评价的一部分，但不能成为婚介单方面索回成本的理由。若婚介认为自身权益受损，完全可以通过合同、协商、诉讼等方式解决，而不是靠翻脸、辱骂甚至疑似限制人身自由来施压。
更关键的是，婚介指责客户择偶条件离谱，也恰恰暴露了自身前期审核的粗糙。一家专业婚介在邀约客户前，本应充分了解客户的婚恋需求、价值观、经济预期、脾气秉性和匹配可能性。若客户要求明显偏离正常婚恋逻辑，婚介就应在服务前拒绝不合理要求，而不是把人先邀过来相亲，等失败后再把客户说成“离谱”。也不禁要问，当婚介说出客户相亲要求离谱的同时，有没有想过如果真的将一个极不靠谱的人撮合进婚姻，会对他人人生造成何种影响？
毋庸置疑，婚介行业真正的专业，不是让两个人见面，而是判断两个人是否值得见面。相亲不是商业推销，婚姻更不是促成一单就结束的买卖。随便把人拉到一起，成功就坐等收益，失败就互相甩锅，不仅损害客户权益，也会制造更多婚恋风险。尤其当婚介明知某些要求可能伤害另一方尊严，仍然为了成交继续撮合，就已经偏离了服务的基本伦理。
当然，这并不是为相亲者的离谱要求开脱。婚介称小杨“去查男方余额、提出生娃要给六十万”，如果这些要求属实，那么她的问题同样不小。择偶当然可以有条件，婚姻当然也离不开现实基础，但现实基础不等于赤裸裸的利益标价。把对方存款、彩礼、生育补偿当作婚恋核心指标，本质上也是在把婚姻交易化。“一娶脱贫、一嫁暴富”的思维是对健康婚姻的毒害，是对自己人生的不负责，是任由精神意志成为物质欲望的奴仆。
随着城市化的发展和社交模式的更新，通过专业婚介机构寻找另一半，已是不少人的选择。但部分婚介机构的服务能力和合规水平，却并未和与日俱增的客户需求形成如齿轮互咬般的工整。这就要求，一方面，婚介机构应明确退款条件、违约责任等内容，也应对客户需求进行基本审核，强化职业素养。另一方面，监管也要跟上。对虚假承诺、涉嫌限制人身自由等行为，应依法查处。对跨区域邀约相亲、先承诺免费后索要成本、服务失败后变相施压等模式，也应加强风险提示。
说到底，婚介机构若只盯着成交，相亲者若只盯着物质条件，所谓“婚恋”就会变成一场彻头彻尾的算计交易。婚介服务可以市场化，但不能失去诚信、专业和边界；相亲择偶可以讲现实条件，但不能把婚姻简化为利益清单。把婚介机构管理得更规范，让相亲者回到更理性、更真诚地婚恋态度，才是减少类似闹剧的关键。
