为整治平台“内卷式”竞争，北京市市场监管局在全国率先建立平台经济“破卷向善”协商对话机制。据本报报道，近日，首次协商围绕餐饮外卖商家降本增利开展。美团、淘宝闪购、京东外卖3家外卖平台相关负责人与餐饮商家、行业协会面对面交流，围绕优化补贴、收费让利、理性营销、扶持保障、规范配送管理等5个方面达成共识。
靠低价换流量、用补贴扩市场，一度让外卖行业陷入同质化内卷、非理性竞争的怪圈。商家提前点击出餐、骑手动辄逆行超速，只为“卷”几分钟配送时间。商家争相派发赠品、低价券，刷好评、请网红，只为“卷”客源、平台曝光量。在去年的外卖大战中，各大平台比拼大额补贴，让“内卷式”竞争愈演愈烈。
表面上看，外卖平台靠“内卷”扩展了市场空间。其实，中小商家在资金、议价能力和数字运营等方面处于弱势，往往面临两难处境：要么参与低价大战让渡利润，要么置身事外被边缘化。不少特色小店无以为继，面临倒闭窘境；很多商家利润被压缩后，餐品分量、原料品质和服务水准随之缩水。消费者看似占了便宜，实则变相承担成本。此外，“分钟级竞速”更让劳动者送餐路上险象环生。
外卖行业“破卷”势在必行。“破卷”不是停止竞争，而是纠正不计成本、不可持续的竞争模式，让行业竞争从“谁补贴得更多”，转向“谁的服务更好、规则更公平、经营更可持续”。北京率先建立平台经济“破卷向善”协商对话机制，为解决外卖行业顽疾提供了新思路。监管部门不止于约谈和处罚，搭建起平台、商家、行业协会之间的沟通渠道，让各方利益诉求得到充分表达，让治理措施更切合行业实际。从合理配置补贴资金、科学设置订单折扣上限、规范非理性大额补贴等措施，到加大优质餐饮商家扶持力度、引导行业高质量发展；从明确避免仅依靠超低价格吸引流量，到提出对开展“明厨亮灶”的商家给予一定资金和设备扶持、提供流量扶持，这些措施看似都是“小切口”，却切中了行业的真问题。
外卖行业需要流量，但不能被流量绑架；需要竞争，但不能在无尽内卷中相互消耗。三大平台承诺“破卷向善”、共同为外卖行业“内卷”降温，是一个良好开端。当然，承诺只是开始，把承诺变成看得见的改变、实实在在的行动，平台、商家、骑手、消费者才能从中受益，外卖行业才能真正走向健康、长久的良性竞争。
