如今,下单前翻看测评内容、比对产品差异、查阅避坑攻略,早已成为绝大多数消费者的消费习惯。可本该客观中立、为大众拨开选购迷雾的第三方测评行业,却在资本与利益的裹挟下逐渐变质,辜负了消费者原本的信任。近日,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》,直指夸大宣传、只评不测、商测一体等市场顽疾,释放出整治乱象的明确信号。
网络测评的初衷,是为消费者提供专业、中立的参考。测评账号通过开展测试、对比分析数据、真实体验等方式发布测评,在产品价格、质量等方面为消费者提供参考,避开消费陷阱,也促使商家提升产品质量,加强服务品质,本该是多方共赢的好事。
然而,随着行业门槛降低、流量竞争加剧,不少测评账号在逐利性的驱使下偏离初心。当前的测评市场上,“商测一体”“以商养测”“恶意拉踩”等现象层出不穷。博主通过收取推广费用,刻意抬高合作商品,贬低竞品,给钱就夸,给钱就黑。看似测评,实则是狙击商业对手、抢占市场的商业手段。这些测评视频标准混乱、方法随意,主观感受强烈,毫无专业性可言。当虚假测评占据市场,不仅透支公众信任,也破坏公平竞争的市场环境。
面对愈演愈烈的测评乱象,国家网信办、市场监管总局联合印发了《网络测评活动规范》,向测评市场打出三记重拳。
谁有资格测?汽车、电子产品、家电产品等商品的功能和性能如何,是消费者在挑选商品时重点关注的“指标”之一。新规明确:涉及对产品功能、性能等项目测试,应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准以及技术规范开展测试。对食品开展检验检测的,测试方应当具备相应资质,不得使用非标方法,不得测评无国家标准检验方法的项目。
谁的利益体现?众多测评中难免会有商业推广、测评引流的现象,消费者在浏览相关视频时,应当对视频内容中存在广告一事保留知情权。新规明确:接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的,应当作出显著提示。
谁来保证公正?恶意拉踩、贬低竞品不可取。新规明确:测评中不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较。所测评的产品不能是厂家送测的“优化版本”,必须是消费者能在市面上买到的正常版本,杜绝针对性优化。
有规可依是整治测评乱象的第一步,但要让新规真正落地,还需要多方协同发力。平台要切实履行主体责任,建立健全账号准入、审核及动态管理机制,及时清理违规账号。检测机构本身的公信力也要经得起检验,防止虚假测评从博主端转移到检测端。此外,对于虚假宣传、恶意诋毁的行为也要加大惩处力度。
广大消费者也要擦亮双眼、理性甄别。浏览测评内容时,主动远离带货倾向明显、评价有失公允的账号,遇到虚假测评及时留存证据举报。不必盲目跟风“种草”,学会区分专业检测与个人体验,不让不实测评左右消费判断 。
网络测评既连接民生消费,也关乎市场风气。网络测评不是法外之地,流量变现更不能突破诚信底线。期待以新规为契机,形成多方合力,让网络测评回归客观、专业、便民的本源,让每一份测评都经得起公众审视与市场检验,守护清朗网络消费环境。