直播间里是“修身款”，穿在身上却成了“宽松款”；线下样衣是“滑溜溜”，穿在身上却“皱巴巴”。如果你也遇到过这样的烦心事，那大概是碰到“AB货”了。
网上展示的是“A货”，发给消费者的却是粗糙生产、参差不齐的“B货”。服装销售是此类问题的重灾区，近年来也有向小家电、数码产品扩散的趋势。
无良商家如何敢堂而皇之地销售“AB货”？面对消费者的投诉，商家早已准备好了托词：颜色不对就是光线差异，材料不符就是批次有别，版型不合就是个人问题，摆明了“不是我的错”；同时，侵权成本太低，即便顾客不接受，也不过是“无理由退货”，以次充好的利润完全可以覆盖运费的损失。
整治“AB货”乱象，不能只停留在退款退货层面，而是要系统关注虚假宣传、直播间话术、质检漏洞等销售链条的全过程，构建快捷透明的举报维权通道，处置“刷好评”“假弹幕”等欺瞒消费者的“小花招”，持续规范电商生态。
