据上游新闻报道,不少零食品类包装大搞“障眼法”,泡椒凤爪里的泡椒是印上去的,喜庆的红色年糕鱼拆开后通体雪白,花生分量被印制的花生图案“扩容”近一半……消费者以为买到的是“所见即所得”,撕开包装才发现,真实商品远不如 “外衣”诱人。
这种卖家秀和买家秀的巨大反差,恐怕有不少人都经历过。媒体调查报道,就像一面镜子,照出了零食包装界心照不宣的“美颜术”。调查发现,以印刷夸大实物、以外壳伪装本体,已成为部分食品厂家的一套 “成熟打法”。甚至面对质疑,他们不约而同地祭出同一面挡箭牌:图片仅供参考。
这句话,真的能成为商家为所欲为的万能护身符吗?恐怕不能。所谓“仅供参考”,本意或许是提醒消费者,因拍摄、印刷等因素,图片与实物可能存在细微色差或摆盘差异。但当参考变成了欺骗,性质就完全不同了。把没有的东西印上去,用醒目的外壳完全掩盖产品的真实面目,通过视觉误差让消费者高估分量,这些行为早已超出了“美化”的范畴,更像是一种故意的误导。
那位生产“杨博士”牌年糕鱼的负责人道出了部分实情:不把年糕本体做成红色,是担心消费者对色素有抵触。这个解释令人深思,他们清楚地知道消费者想要什么、不想要什么,却选择用一个漂亮的红色塑料壳来遮盖这个矛盾,而不是解决矛盾本身。这样一来,既用喜庆的红色外壳吸引了你,又用白色的本体规避了添加色素的潜在风险,自己倒是两头都占全了,唯独把消费者的知情权和选择权抛之脑后了。一些买到虚假年糕鱼的消费者直言这是“诈骗”,话虽重,心情却完全可以理解。消费者花钱购买,买的是实实在在的商品,而不是一个华丽的包装。
说到底,包装是商品的“外衣”,而不是可以随意变戏法的道具。那句小小的免责声明,不应该成为商家套路消费者的遮羞布。当越来越多的产品沉迷于这种包装套路时,损害的不仅是消费者的信任,更是整个市场赖以生存的诚信基石。
我们当然理解商家希望产品在货架上更吸引人,但这种“吸引”应该建立在真实、透明的基础之上。正如报道中律师所言,消费者的知情权必须被尊重。无论是印上去的泡椒,还是红色的塑料鱼壳,都不应该成为消费者必须接受的潜规则。只有撕掉这些虚有其表的好看包装,让商品回归本色,让“所见即所得”不再是一句空话,消费者才能买得明白、吃得放心,市场也才能在真诚中获得最持久的生命力。