从“看家护院”到“家庭成员”,眼下宠物角色的变化,带火了一批面向宠物的“新型职业”。宠物殡葬、寻宠服务或早已不稀奇,近来“宠物心理咨询”“宠物针灸”等更顺势兴起。然而,“它经济”版图不断拓展的同时,也暗藏诸多问题,例如从业人员资质混乱、定价失范等。
“宠物针灸师居然连针都忘了拔”,这看似滑稽的一幕,恰恰揭开了新兴市场的隐忧。据业内人士透露,当前市场上经验丰富、具备专业技能的“宠物针灸师”寥寥无几,且大多集中在一线城市。可讽刺的是,一边是专业从业者凤毛麟角,另一边却是宠物针灸培训班“遍地开花”。这些“租个酒店当场地、培训两天就发证”的草台班子,专业几何?可想而知。
门槛低、资质乱,乱收费也不足为奇。以“宠物心理咨询”为例,这个“宠物做咨询、主人来感受”的服务,不仅效果难以量化,更容易被话术牵着走:基础服务多按问题数量计费,若涉及宠物离世,更会衍生出“离世沟通费”“香火钱”等类似道德绑架的附加费用,“情绪越沉重,账单越厚重”,让消费者既伤心又伤钱。
其实,“它经济”无论如何更新扩张,为“它”买单的始终是“人”。人们之所以愿意为宠物买单,是因为在宠物主看来,它们已是“家人”。这份感情羁绊,或许才是支撑起这片千亿级市场的基石。“它经济”本质上是情感消费,其相关业态的衍生,也不过是正常的市场行为。但情感消费的另一面,是高度主观、信息不对称、专业门槛模糊。一些面向人的健康服务尚且争议不断,何况在法规与监管更薄弱的宠物领域?当“疗效”可以被随意描述,“资质”可以被随意颁发,“价格”可以被随意拆分,市场就可能会从满足需求变成制造焦虑,必须警惕。
怎么破?关键是把游走在传统监管边界之外的“它经济”,拉回正轨。比如,将诊疗类服务纳入兽医监管,非医疗服务要立规范、禁话术;推进明码标价、压实平台审核,压缩乱象发育空间。
说到底,把“它经济”纳入制度轨道,既是保护宠物,也是保护宠物主的情感与钱包。毕竟,真正值得守护的,不只是“它们”的生命质量,还有人们愿意相信、愿意付出的那份温柔。