随着车厘子零售价从每斤数百元降至百元以内,“车厘子自由”成为消费者热议的话题。
近日,封面新闻曝光了部分商家借用标示果径大小的“J”级行业标准玩起了“文字游戏”:标称4J的车厘子,撕下中文标签实为2JD;电商直播间里,主播以“4JDD加大加黑、杆子碧绿”为噱头引流,消费者收货后却发现品牌不符、果杆发黄,所谓“4J”果子甚至比线下3J还小……此类乱象让消费者的“车厘子自由”彻底变了味。
车厘子的“J”(Jumbo)是标示果径大小的行业通用标准,通常J数越多,果实越大。这一标准本是为了规范市场交易、保障消费者知情权而设立的行业共识。然而,当“J”失去客观统一的衡量意义,沦为商家可以随意操纵的营销符号时,消费者所追求的车厘子“自由”,便成了一场被精心设计的消费陷阱。
车厘子降价带来的“自由”是市场给予消费者的福利,绝非商家模糊标准、以次充好的投机理由,低价绝不代表可以“尺寸掺水”。
此类利用信息不对称和标准模糊地带牟利的行为,在生鲜领域并非孤例。在黑猫投诉平台,类似车厘子“J”级虚标的现象层出不穷:从大闸蟹被厚重捆绑绳“增重”,宣传2.5两的蟹连绳称重才勉强达标;到电商平台上标注的“超大号草莓”,消费者高价购入后收到的却是瘦小乃至腐烂的果实。
这一桩桩案例共同揭示,在部分无良商家眼中,生鲜产品的降价风口或消费热点,并非回馈顾客的契机,而是利用实物与宣传的“品质落差”攫取不当利润的“商机”。他们企图用低价吸引客流,却用缩水的品质和规格维持利润,完全背离了市场规律和商业伦理。
这种在产品等级和规格上大玩“文字游戏”的行为,本质是违背明确行业标准与公平交易原则的欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”将2J产品标注为4J,或用“加大加黑”等模糊词语误导消费者,显然构成了引人误解的虚假宣传。此类行为不仅侵害消费者合法权益,更破坏了公平竞争的市场秩序。
短期看,商家通过欺诈手段获利;长远看,却是在透支整个行业的信誉。当消费者屡屡遭遇“货不对板”,信任感被消耗殆尽时,市场终将陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环,损害所有合规经营商家的利益,扰乱健康有序的市场环境。
整治此类市场乱象,需要多方协同发力。市场监督管理部门应当提升监管主动性,针对高价、易引发争议的生鲜产品加强日常抽检与执法,对虚标等级、重量等行为依法严惩,并通过曝光典型案例形成震慑。行业协会应积极推动分级标准与标识的进一步细化与统一,鼓励企业做出“足重足级”的公开承诺,共建行业诚信体系。电商平台及直播机构必须履行主体责任,严格审核商家宣传内容,对存在欺诈行为的商家及时采取下架商品、限制流量乃至清退店铺等措施。此外,消费者也需增强证据意识,妥善保存购物凭证、宣传资料及实物证据,敢于运用法律武器维护自身权益,主张应有的赔偿。
总之,“车厘子自由”不应是“品质缩水”的代名词。只有此类欺诈行为无处遁形,消费者与商家之间建立起坚实的信任桥梁,这份源自市场丰饶的“舌尖自由”,才能真正甜美而无虞。