据九派新闻报道,近日,有网友在社交平台发布视频称,自己教儿子滑雪时被雪场稽查叫住,要求他出示照片证明自己和儿子的父子关系,这令他感到有些离奇。评论区的网友表示,这类现象在雪场并不少见,稽查此举可能是为了防止没有教练资质的“黑教练”教学引发安全事故,同时也有人质疑,雪场无权要求游客自证。
一边是雪场为杜绝“黑教练”、保障安全的苦心;另一边是游客对自证身份这一“奇葩”要求的不满以及权利被侵犯的警惕。这场小小的冲突,折射出经营主体在安全责任边界和管理权限双重越界的背景下,消费者隐私让渡的底线究竟该如何界定的现实难题。
雪场加强管理,其出发点无可厚非。滑雪运动具有一定危险性,无资质“黑教练”为牟利进行违规教学,容易酿成安全事故。此外,雪场作为经营主体,场内教练本身也有营收需要,因此,雪场“宁可错查,不可放过”的防范和稽查态度,是其安全管理和经营需求的体现。
然而,这种渴望安全免责又想盈利的“既要又要”初衷,不能掩盖安全责任与权力的泛化与越界。去年12月15日,一男子和朋友在张家口云顶滑雪场滑雪游玩,便被雪场稽查抓到男子“教学”,男子愿提供记录仪证明但要稽查道歉,稽查态度强硬并要求男子签免责协议。雪场作为民事主体,并无行政执法权。
将“证明亲属关系”作为普通家庭游客畅滑的前提条件,实质是将经营风险转嫁并前置给了消费者,构成了不合理的义务强加。这种粗暴的处理方式,仿佛默认只要家长或朋友陪同,雪场便可高枕无忧,便不需要安全员和工作人员陪同看护。同时,一家三口亲密互动、朋友滑技平平的明显事实摆在眼前,稽查仍机械地要求“看照片”,这早已超出精细化管理的范畴,沦为缺乏人情味与判断力的“一刀切”排查。
这一事件更触碰了公民隐私与尊严的敏感神经。要求游客在公共场合翻找户口本、结婚证甚至聊天记录、家庭照片以“验明正身”,不仅令游客感到“不舒服”,更涉及个人及家庭信息的被动公开,可以说是一种模糊的隐私让渡。事实上,消费者的让渡与配合应基于自愿与辅助,而非被强制。当安全管理需要以牺牲个人尊严和隐私为代价时,其正当性便大打折扣。更何况雪场所谓的“安全管理”,更像是对安全责任的快速“甩手”。
如何走出这一管理困境?关键在于寻求安全、权利与隐私之间的平衡。
雪场管理应更具智慧与弹性。稽查应接受专业培训,重点观察疑似经营性教学的行为特征,如重复性动作指导、多名学员、收费迹象等,而非对一切“教学姿态”进行无差别打击。其次,规则必须公开透明且合理。如确需亲友教学报备,应提前在购票、入场时显著告知,明确其自愿性质,而非在雪道上突然进行“现场审判”。
对于游客而言,此次也是一次普法提醒。面对不合理的“自证”要求,应如律师建议,保持礼貌而坚定,询问依据,拒绝强制,并善用录音录像、投诉举报等合法手段维护自身权益。
总之,滑雪场的雪道理应释放欢乐,而不应滑入“自证”无奈与隐私焦虑。筑牢安全防线,绝不能以让渡权利底线为代价。只有在法治框架下,施行更人性化、更精准的管理,才能让游客在雪地里真正滑出安全、自由与快乐。