11月14日，陕西乾县公安发布通告，征集中小微民营企业内部腐败犯罪线索，引发网友热议。同时，有网友提出公布的举报电话为空号。11月15日，媒体记者尝试拨打通告上的举报电话，确实提示为空号无法接通。对此，记者采访了当地公安局，工作人员表示，此次发布相关通告，系深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中治理专项行动中的一项工作内容，对于空号问题，将会跟进处理。
举报电话是征集线索信息、维护公共利益的利器，然而，有些徒有其名的举报电话却只是装点门面的“花瓶”：有的电话打不通，有的电话没人接，还有的不断提示“人工坐席忙，无法应答”，更有甚者，明明是固定电话，却提示“您拨打的电话已关机”。相比之下，举报电话是空号，更让人感到难以置信：难道这是连装都懒得装了吗？
颇具讽刺意味的是，此次公布举报电话，还是深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中治理专项行动的一部分——举报电话是空号，何尝不是一种群众身边的不正之风？
举报电话是空号，无外乎两种原因：无心之失或故意为之。所谓无心之失，是指相关部门在发布举报电话的时候可能未加核实，随手就填上了电话号码。日常工作中，很多单位的固定电话都不止一部，其中难免有电话长期处于闲置状态，如果随意指定举报电话，很容易“自摆乌龙”。所谓故意为之，则是指有些举报电话似乎不是为了方便群众举报，而是存心给群众举报设障碍，为群众参与公共事务的热情泼冷水。现实中，这样的情况屡见不鲜：为了例行公事，不得不公布举报电话；为了耳根清净，煞费苦心制造重重障碍。
此次事件到底是无心之失抑或故意为之，还有待相关部门进一步调查核实。但无论是哪一种情况，实际上都暴露了同一个问题：相关部门对举报电话缺乏足够重视和有效管理——如果在发布举报电话之前进行测试，何至于出现举报电话是空号这样的“乌龙”？事关部门形象和公众利益，岂能闭目塞听封堵言路？
举报电话不仅是征集民意的渠道，同时也是服务民生的载体，确保举报电话的畅通，是履职尽责、担当作为的重要前提。从这种角度来看，举报电话不失为检验机关单位作风的一张“试纸”：举报电话是否畅通，群众的声音有没有得到重视，反映的问题有没有得到解决，这些都直接关系到人民群众的获得感和幸福感。整治群众身边的不正之风，不妨先从整治那些有名无实的举报电话开始。
（作者系资深时事评论员）
