点评医院,岂能“乱扎针”

2022年01月20日 06:58   来源:北京晚报   张丽

  据报道,在一些点评类APP上,医院也像餐馆、游乐园一样成为被打分的客体。点评平台上医院的评分普遍不高。而一些被平台认定为“优质点评”的评价,内容不乏侮辱性言辞。一些医务工作者深恐此类APP成为网暴医生的又一个渠道。

  其实,并没有法律明文规定用户不得发布对医疗机构的合理差评。医院并不是点评不得,只是要看怎么个“点”法。无论在业务上还是服务上,医院也应该虚心接受来自各方的正确意见。报道中也提到,有些患者的评价比较中肯,比如指出医院设施老化、个别医务人员出现工作失误等,这些对医院整改有积极作用;也有些差评仅因为医院就医人数多、患者等候时间长就直接给了一颗星。

  医生担心的,显然不是来自患者正当的批评,而是用户的恶意差评。在某些点评类APP上,有些医生受到“指名道姓”的指责甚至侮辱式的谩骂,有些还配以偷拍的医生照片或问诊时的视频,已经涉嫌构成对医生名誉权、隐私权的侵犯。看病是刚需,不负责任地恶意评价,还会影响其他患者的判断,造成不必要的困扰。网络暴力在任何情况下都不应该发生,针对医生的“点评”同样不能触碰法律红线,网络平台更不能为恶意差评打上“优质评价”的标签。

  这一现象也为卫生管理部门提了一个醒,是否可以由官方牵头搭建一个公平合理开放的评价平台,让患者有一个可以和医院及时透明沟通的网络空间,同时可以有效屏蔽“无脑喷”和别有用心的构陷。医患并不是矛盾的两方,疾病才是我们应该共同面对的难题。

(责任编辑:臧梦雅)

精彩图片

点评医院,岂能“乱扎针”

2022-01-20 06:58 来源:北京晚报 张丽
查看余下全文