国庆将至，一条与在线旅游相关的话题——“大数据杀熟行为10月1日起明令禁止”登上微博热搜榜。

　　据了解，文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。规定明确，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。律师表示：“根据消费者权益保护法，如果对客户实施了价格欺诈，客户可以主张3倍赔偿，最少也是500元的赔偿。（央视财经 9月15日）

　　此消息一出，引来网友拍手叫好，然而也有网友表示质疑，认为光有禁令不行，还要落到实处。还有网友表示，“杀熟”并不仅仅在旅游领域，其他比如新零售、网上订餐等，也经常遇到平台通过大数据“杀熟”，希望这一禁令能推而广之。由此可见，网友苦大数据“杀熟”久矣。

　　“杀熟”其实是一种社会现象。常言道：“人熟为宝”，讲的是人与人之间通过相处了解，产生信任。随着技术的发展，在大数据时代，每个人的特点喜好，都通过数据代码的方式非常直观地呈现在网络上。企业可以通过这些数据快速地判断用户的购买能力和个人习惯，并作出相应优化。

　　按理说，当企业对用户更加了解了，那么提供的服务也会更加“深入人心”吧？然而，让人无奈的是，有时候他们就是利用了这种客户的信任，对老客户“杀熟”。“大数据杀熟”隐蔽性更高，多数消费者是在不知情的情况下就“被溢价”了。商家为了获客，往往会对新客户有一些优惠，但这些优惠的成本，通过价格的不一致转嫁给了熟客。

　　“大数据杀熟”问题早在数年前就引起风波。同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。该词汇成为了2018年流行语，包括天猫、京东在内的多个平台之前都被消费者指责有“大数据杀熟”的嫌疑。近日，在央视新闻微博客户端刚发布的一个关于大数据杀熟的调查问卷中，六分钟内已有2000多人投票，遭遇过大数据杀熟的占绝大部分比例。

　　企业使用大数据对用户画像无可厚非，因为对用户了解得越深入，企业行为也将更有针对性，效率也会更高。但是，关键之关键，还是要把心思用在正途上，要考虑怎么为客户提供更精准、更具个性化、体验度更佳的服务，而不是偷偷摸摸，费尽心思地“杀熟”，搞价格歧视。这明显背离了朴素的诚信原则，是对老客户信赖的一种辜负，扭曲了商业伦理，同时也伤害了他们的知情权和公平交易权。

　　而且，吸引新客户固然是产品的运营重点，但如何维系现有客户，才是打长期战斗的关键。企业获取客户，不能像熊瞎子掰棒子一样，掰一个丢一个，为了吸引新客户，反而凉了老客户的心，得不偿失。

　　因此，对于企业来说，要正视大数据“杀熟”禁令，多在优化服务上下功夫。国庆将至，这是旅游业“回血”的好时机，消费信心的提振，需要各行业以更为优质、安全的服务来共同助力。那种暗搓搓的“杀熟”本来就上不得台面，不如趁此机会“刮骨疗毒”。

　　相关部门也应及时出手，明确大数据收集者、使用者的权利和义务，按照合法正当、明示同意、用途确定、安全保密、境内存储的要求，进一步加大对大数据的使用监管力度。对于违背诚信原则的不良经营者，要加大处罚力度。

　　对于消费者来说，既然有了禁令撑腰，维权当仁不让。当发现被“杀熟”时要果断维权，保护自己的权利，不给不良经营者可乘之机。

　　让大数据杀熟禁令落到实处，需要各方共同作为。而至于网友所提到的其他利用大数据杀熟的行业，诸如网上订餐、零售平台等，也该警醒一下了。下一个，也许就轮到你们了。