近日，不少在物美大卖场志新店购物的消费者发现，平时能随意使用的购物车居然被锁了起来，需先下载“多点”App安装之后，才能扫码解锁使用购物车。此外，超市还停止使用原来的卡片式超市会员卡，使用多点App付费才能享受会员优惠。（1月20日《北京青年报》）

　　大多数商家推广App的目的是为了增加便利性。而购物车仅能用于承装商品，本身不能带来任何利润。将卖场App与购物车捆绑使用，既不方便，又不能让购物车“升值”，物美大卖场的操作令人“看不懂”。其实，购物车与卖场App捆绑使用并不是提供便利化化服务，而是为了制造门槛，抢占市场。

　　现今，O2O服务盛行，线上电商正日趋向线下延伸，传统零售行业若想生存就必须向线上发力，推出购物App就是一个具体的抓手。相对于淘宝、京东等电商龙头，大卖场的App用户粘性不高，推广难度较大。因此，部分卖场研发App后必须想方设法引导消费者用起来，停用卡片式会员卡，将购物必需品购物车与App绑定就是一种有效思路。

　　使用购物车是消费的最低门槛，消费者只有学会使用App，才能正常购物，才能享受优惠。在一学一用之间，消费者的消费习惯就被培养出来了。卖场即可以通过购物车与App，联动会员的身份证、电话号码、消费记录等个人信息实现数据化的管理，用大数据提高服务质量。在这个追逐时代目标的前提下，少数人懂不懂用App就显得不再重要了。

　　更进一步看，用App设置门槛，有歧视老人之嫌。根据《麦肯锡2020年中国消费者调查报告》显示，中低线城市消费新生代成为增长新引擎。众所周知，年轻群体的消费能力较强，用App门槛隔离一部分消费人群，就能将为年轻群体的购物预留更多消费空间。那些只习惯于用现金、用心算、用购物车的中老年群体难免被淘汰在外了。

　　诚然，同样的经营思路在互联网时代并不常见，但商家必须认清，消费者不是促进App推广的“小白鼠”。零售服务除了追逐商家自身的盈利目的，还得承担服务大众的社会责任。消费者的眼睛是雪亮的，商家为了满足自身的发展利益，而忽视少数人的现实需求，大部分消费者想必也不会“买单”。

　　从不习惯用App，到必须使用App需要经过一个缓慢的过度旅程，即便是“数字化原住民”也不一定能瞬间习惯用App优惠及购物。虽然，年轻群体的消费欲望较强，可进入老龄化社会，正有越来越多的老年人愿意花钱在自己身上。传统零售业需要站在全局考虑App的推广使用。

　　推广自家App并不为过，关键是需要提供弹性的灵活的安全的其他支付渠道，满足大多数人的现实诉求。忽视一部分人的现实景况，看似利润会有所增加，最终结果也可能是被消费者放弃。

　　近几年，不少传统零售业商家陷入“互联网迷思”，不知道如何从线下融于线下，开发使用App似乎成了一剂万灵药。实际上，走进互联网时代并非仅有App一途，如何拓展需要用创新性的思维跟进。