前不久，浙江宁波市一位市民在快餐店消费时，因为手机没电，想用现金支付，店员却表示“现在谁还用现金”，并告知“不找零”。家住广州市天河区的吴大伯也有些郁闷，本想在一家煎饼店买煎饼，却被告知店里不收现金，并且必须微信下单才能购买。（11月18日《人民日报》）

　　在移动支付方兴未艾的当下，许多消费者都习惯了不带现金出门；当网络信号出现故障或者手机没电，移动支付就会陷入“理性的樊笼”——德国社会学家韦伯认为，在现代社会，人们在享受科技带来的便利的同时，很容易被自己所创造的东西所束缚。而对于那些“慢了一拍”的老人们而言，生硬、冰冷的“不收现金”，让他们在市场中陷入了一种边缘化的境地。

　　移动支付降低了交易成本，提高了交易效率，有助于简化商家与消费者之间的合作关系。只不过，移动支付并不是万能的，在网络信号不好、消费者手机没电的情况下，采取现金支付就是一种无奈的选择；而对于那些不太会使用智能手机的老人们而言，“不收现金”就是一种变相的社会排斥，损伤了他们的权利与尊严。

　　急剧的社会变迁，让一些受教育经历短缺、对新生事物接受能力较差的老人们，难以及时地转变自己的价值观念与生活方式，难以具备“互联网思维”；这种信息化能力的缺失，不仅让他们难以享受移动支付的便利，还会让他们遭遇“不收现金”的偏见与歧视。更为关键的是，这些不会使用移动支付的老人们，很容易遭遇污名化。

　　移动支付建构了一道无形的藩篱，将一些老人和其他消费者区隔开来；不会使用移动支付的老年人，面对商家的“不收现金”，不仅消费需求受到了抑制、正当权益没有得到满足，承受着“有钱难买东西”的无奈与艰辛，也会承受来自他人的白眼和冷脸。不会使用移动支付的老人们被视为无能者与失败者，被看成是被时代淘汰的不中用的人；老人们的人格被矮化、精神上被鞭笞，从“正常的人”被贬低为“不正常的人”。

　　对于商家而言，“不收现金”既是为了方便省事，也是为了防范收到假币、避免收到残缺人民币给自己带来麻烦和利益损失；这样的工具理性，遵循了“对自己有利”的价值取向，却背离了社会规范，损伤了消费者的权利与尊严。换言之，移动支付即使是一种不可阻挡的时代潮流，商家也不能“一刀切”，而是要对特殊情境和特殊群体区别对待，给他们提供缓冲地带和便利空间。这种“心中有他人”的操作尽管给商家增加了一些负担，却会赢得消费者的尊重和信任。

　　给不方便使用移动支付的人们行个方便，等一等“慢了一拍”的老人们，商家和消费者终究会实现双赢。