没点儿“奥数”功底不配过“双11”?

2019年11月04日 10:55   来源:经济日报-中国经济网   

  新闻背景:

  距离一年一度的“双11”还有一周的时间,但消费者已提前感受到了各大平台的花式营销。今年的“双11”促销规则与去年相比更为复杂,据媒体报道,不仅有预售、定金、购物券、零点秒杀、满减红包、津贴、跨店满减等传统营销手法,还衍生出全民开喵铺、做任务领红包、盖楼大挑战、拉人赢红包、邀好友砍价、赢心愿大奖等各种新玩法。有消费者感慨道:以前“双11”抢货只需熬夜拼手速,现在则需要拼脑力。

  电商“双11”预售“套路”谨防触法

  其实,近几年的“双11”购物节似乎都没逃过消费者的质疑。这本应是一场让消费者开心“剁手”的狂欢,现在似乎成了一场考试。考试前,消费者需要预习摸透五花八门的优惠规则,货比三家,排除坑人选项;答卷时,消费者要保持思路清晰,精确算好账目,还得确保抢货手速;交卷后,消费者算算账,又常为自己“少用了哪种优惠”“买贵了哪件商品”“多囤了东西超出预算”感到懊恼。回想起来,好像还是最初几年的购物节来得简单纯粹。【详细

  根据我国《价格法》第十四条相关规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。而经营者有关“套路”行为无疑有违法违规嫌疑。耍小聪明、玩花样,也许能够取得一时的成效,但长远和本质上看,这是对消费者、网售秩序、网售经济和自己的不负责任。醒悟的消费者会用脚投票,最终受害的还是电商自己。制定“双11”预售规则是电商们的自由权利,但也请别任性,谨记法律底线。【详细

  “双11”花式营销还要玩多久?

  电商平台的“烧脑”玩法在前两年就被消费者吐槽,但电商平台为何仍“乐此不疲”呢?在专家看来,一方面,当前的市场竞争已很充分,商家的利润变薄,再像以前那样大幅度打折促销已不现实 ,于是就人为地增加优惠规则的复杂性,提高让利的难度,让消费者感觉优惠而消费,但事实上消费者可能并未得到多少实惠。另一方面,“双11”规则越来越复杂,最大的获利者其实是电商平台。当前流量红利见顶,在获取新用户成本提高的情况下,平台存量用户就显得很重要,因此必须建立护城河,想方设法让消费者在自家平台尽可能多停留,浏览更多的商品。因为每一次浏览与点击,都有下单的可能,更多的规则和游戏,可以带来更多的吸引力。【详细

  在笔者看来,面对如此复杂的规则和未必实在的减价力度,现在的消费者之所以仍愿意搭上“双11”购物节这趟班车,很大程度还是因为在之前的消费中积攒下了对“双11”购物节这一活动品牌的信赖,相信自己能够在这一天享受到最大折扣。要是购物节逐渐变味,变成平台和商家“算计”消费者的套路,那无疑是在透支消费者此前积攒下来的好感。相信终有一天,大多数消费者也会看清真相,到时候,就要看平台和商家能不能答好“‘双11’还能走多远”这道考题了。【详细

  理性应对“双11”,让狂欢节皆大欢喜

  需要指出的是,“双11”已走过11年,其在扩大消费、推动电商技术和商业模式创新、倒逼线下零售改革以及推进快递行业发展方面都有着积极作用,但其销售额不可能再像以前那样保持高增长,消费者的消费也变得更加理性,那些华而不实的花式营销已令人生厌。这就需要平台和商家围绕消费者需求,提供更优质的商品和服务,满足消费者对“快捷”“便利”“多样”的需求。其实,消费者的需要很简单,那就是省时、省力、省钱、省心。【详细

  “双11”即将来临,唯有做到理性应对,消费者才能不被商家花样迭出“套路”迷住眼睛,购到称心如意商品;电商平台及商家要注重保证产品质量与售后服务质量,以实现长久发展;监管部门应加大净化节庆营销环境力度,从而确保市场有序运行,让狂欢节皆大欢喜。【详细

  微言大义:

  @哥哥小的怒愤很:一顿操作猛如虎,结果优惠两块五!

  @宋城价值投资人:没点儿“奥数”功底不配过“双11”!

  @三文鱼腩烟花:所以就选择不买,少操好几份心。

  @枸橼酸:谢谢商家把“双11”搞得越来越复杂,我也越来越理性。

  经济日报-中国经济网编后语:

  近年来,平台和商家愈加繁复的营销“套路”,把原本是全民狂欢的“双11”购物节活生生地变成了令人头痛的“奥数比赛”,广大网民“怨声载道”自在情理之中。消费者其实并不傻,你不尊重消费者的智商,消费者就会用脚投票抛弃你。如今的“双11”,如何才能找回遗失的“初心”?这值得平台和商家深思。

  回顾:往期“经”点热评

(责任编辑:邓浩)

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没点儿“奥数”功底不配过“双11”?

2019-11-04 10:55 来源:经济日报-中国经济网
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