近来，一些地方的市场监管部门相继发布“双11”警示，提醒广大消费者防范虚假促销、假冒伪劣等骗局，在电商大促期间更需适度“剁手”、理性消费，尤其要关注和消费有关的法律，及时保护自己的合法权益。

　　“双11”，即指每年的11月11日，在民间又称光棍节。从2009年开始，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站，利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高商品的销售额度；消费者也赶在这一天，或在这期间，大量购物。从此，“双11”，成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。今年虽说距离“双11”还有一段时间，但很多电商平台促销活动已经开始启动。据报道，10月21日天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布：今年11月11日当天，来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣。在市面上也可看到，一些商家、店铺也早早打出了商品折价的牌子，诸如5折、3折不等折扣的商品比比皆是，甚至还有1折的商品出售。

　　应该说，“双11”大规模的打折促销活动，起到了商家提高销售额度，消费者得实惠之“双赢”目的。有资料统计，2018年11月11日当天，天猫2分05秒成交额突破100亿元，1小时47分27秒成交额突破1000亿元，全天交易总额2135亿元。至于个人购物来说，消费少则几百元，多则几千元甚至上万元。但此间也不乏出现虚假促销、假冒伪劣、刷单、产品双标等丑闻，尤其是少数商家名义上打出大折扣、大优惠的牌子，实际上是在给消费者玩花样百出的“套路”；还有少数不法分子趁机大搞“中奖”、“返利”等诈骗活动，导致因质量、虚假促销等问题退货、投诉案件不断增多。据《2018年“双11”消费投诉与体验报告》数据显示，2018年11月1日至15日期间，中国电子商务研究中心接到的全国网络消费用户维权案例与2017 年同期相比增加27.81%，退款问题投诉占比为19.1%，虚假促销投诉占比为11.81%，商品质量问题投诉占比为6.16%。因此，窃以为，在“双11”期间，消费者要真正做到不上当受骗，能买到价廉物美商品；商家能真正达到促而销之，提高销售额度；监管部门能真正维护好消费者利益，减少投诉案件发生，要理性应对“双11”。

　　首先，消费者要理性应对。在淘东买西时，要仔细甄别商品质量真伪，认真查核货物真实价位，切勿随意下单，轻易付款，以免发生不必要的退货，或造成交易纷争。消费者之间也要相互关心，如发现商品质量有问题，或是虚假促销的，应当即给购买者提个醒，并理直气壮的当场揭露商家这种不正当行为。

　　二是，电商平台和商铺要理性应对。民无信不立，国无信不昌。诚信不仅是个人安身立命的根本，也是商家发展生存的基石。电商平台和商铺要真正把顾客当成上帝，奉行互惠互利的原则，不销售假冒伪劣商品，实行明码标价，不搞虚假促销，更不得搞欺诈行为。

　　三是，有关部门要理性应对。物价、市场监督等部门，对“双11”防虚假促销、假冒伪劣等，不能止于消费提醒，要加大督查力度。对销售假冒伪劣和虚假促销商品的商家，要按规定予以严惩。同时，及时受理消费者投诉案件，对不法行为从重从快打击。

　　“双11”即将来临，唯有做到理性应对，消费者才能不被商家花样迭出“套路”迷住眼睛，购到称心如意商品；电商平台及商家注重保证产品质量与售后服务质量，实现长久发展；监管部门加大净化节庆营销环境力度，确保市场有序运行，让狂欢节皆大欢喜。