编者按 8月27日，全美第二大零售品牌、会员制仓储连锁超市Costco（开市客）上海实体店正式开业，首日就被消费者“买爆”。在移动互联网如此发达和新零售起源地的上海，这一切显得不可思议。Costco牛在哪里？有可持续性吗？对中国零售业有什么启示？请看以下几名读者的分析。

　　成功不无道理

　　在中国掀起抢购风潮以前，Costco早就证明了自己的价值。这家超市牛在哪里？有三点值得一提，即商品、会员和供应链。

　　商品方面，Costco有许多套路。比如在美国，其被认为是“穷人的超市”，其最大特色就是大包装、大分量，满足消费者囤货心理。为避免消费者产生纠结，每类商品只提供两三种，真正实现“价廉质优”。此外，超市没有严格的货架分类，提供便宜的美食套餐等，也在变相鼓励人们掏钱。

　　会员方面，有人分析得好：“会员费就是服务费，直接对应消费者和供应商，极低的利润仅仅用来平衡一系列成本，真正的利润只能从会员费里产生。”在上海这家超市，成为会员的门槛是299元，多买一些商品就赚回来了。而且，成为会员可以享受无理由退货等权利，想想就挺诱人的。

　　此外，超市的最大特点是便宜，保证所有商品的毛利率不超过14%，一旦超出、须向CEO汇报并经董事会批准。1498元的飞天茅台、打折的爱马仕就说明了这点。人家为何能做到这么便宜？从根本上说，还是来自于超强的供应链掌控，特别是会员群体庞大，让其更有底气搞定供货商。（青的蜂）

　　上述几点形成闭环，超市想不火都难。

　　未必能走得远

　　Costco究竟能够走多远？以笔者之见，其模式虽然火爆，但恐怕不能在国内普遍复制。原因有二：

　　其一，Costco是一家付费会员制超市，这与国内目前的超市经营规则有很大不同。按照国人的消费习惯，有多少消费者愿意当“付费会员”？而且据我观察，Costco吸引了许多“中国大妈”，这类消费群体没有品牌忠诚度可言。是不是她们的集体涌入，造成了超市很火的幻象？

　　其二，还有分析认为，Costco的商品之所以能在美国卖低价，一个原因是拥有大部分店铺所在的土地和建筑物的所有权，不用交租金。相反，在我国为了开店而拿地的成本会更高，与商业地产合作才是主流选择。如果场地租金的负担很重，这家超市还能维持低利润的价格吗？

　　由此来看，该超市火爆或许只是昙花一现。笔者以为，大型超市为了生存，需要满足以下三个条件：一是环境舒适，货源充足，价廉物美且新鲜度高；二是交通便利，停车方便，尤其是提供免费停车的优惠；三是要让会员有获得感、满足感，Costco里人人挤在一起，排队排成长龙，我是体会不到购物的愉悦。（唐卫毅）

　　倒逼零售转型

　　在大型实体商超市普遍不太景气、谋求转型之时，Costco开业的火爆无疑吸引着社会眼球，更吊足了消费者的胃口，对行业也有许多可借鉴的地方。

　　我认为，外资品牌超市以跨境电商形式进入中国市场后，可以促使我国境内的零售实体店加快转型，如家乐福、大润发等都各自拥有线上APP，Costco在网上开设旗舰店成功后开设实体店，也启迪着我国境内的实体零售业，通过线上线下的互动让消费者在购物时拥有更多的选择。

　　中国正在迈向一个以智能购物为特征的“商业4.0”时代，线上与线下、消费与制造正在加速融合，新技术正在塑造新的市场格局，零售业进行线上线下的公平竞争是必然趋势。线下的企业走到线上去，线上的企业走到线下来，线上线下再加上现代物流，才能真正创造出新的零售形态。

　　目前，我们有盒马这样的“新零售”，也有Costco这样的竞争者，这意味着我国消费潜力巨大。只有营造良好的营商环境，规范公平竞争，才能保障行业健康有序发展。需要注意的是，不管线上与线下的争夺多么激烈，问题的重点不是谁颠覆谁，而是这个行业可能会重新洗牌，各个商家都必须作好思想准备。（胡建兵）