旅游业同样应该追求“物美价廉”

2019年08月19日 10:35   来源:东方网   苑广阔

  记者从山西省祁县相关部门了解到,闭馆整顿10天之后,被“摘星牌”的乔家大院于17日重新开馆,门票执行115元/人次,较原价优惠23元/人次。(8月17日新华网)

  著名的乔家大院被取消“五星级景区”资格一事,不但在当地引发震动,在全国旅游业也引发了极大的关注,很多同类景区以此事件为警醒,纷纷开展自我规范和整顿工作,以避免重蹈乔家大院的覆辙。而被“摘星”之后重新开馆的乔家大院,把之前128元/人次的价格下调了23元/人次,现在降低为115元/人次。

  然而面对这次降价,外界反应不一,有网友表示每人115元的价格还是太高了,景区在价格调整方面可以说是“锱铢必较”,缺乏降价的诚意。当然也有部分网友表示他们外出旅游不看是不是五星级还是四星级,只要当地风景、人文、历史文化等等真的值得看,那么即便没有星级,也一样会去看。

  网友们的意见综合一下不难看出,大家追求的还是一种“物美价廉”,就是希望旅游目的地或者说景区景点有值得看的内容,但是门票价格上不宜定的太高。应该说,这符合绝大多数消费者的普遍消费心理,所以不管是地方政府还是景区景点的运营管理者,都应该具备把景区景点当做一种商品去看待,去经营的心理,满足消费者的心理需求。

  现在国内很多景区景点,总想着“挂星”“升级”,成功之后就是提升景区景点的门票价格,然后大捞一笔。而景区要想获得更多的收入和利润,就会借助自己的名气、招牌引入更多的商家,然后向这些商家收取各种费用、租金等等。然而此举不但大大加重了景区管理上的难度,引发国内外游客的不满,损害景区的形象和信誉,而且过度商业化往往正是引发游客反感,招致监管处罚的重要原因之一。

  刚刚因为被摘掉“金字招牌”而卷入舆论漩涡的山西祁县乔家大院,被摘牌的一个重要原因,正是过度的商业化,所以摘牌后整改的重点方向,就是改变过度商业化的现象。而从游客的反应来看,不但希望景区景点的门票价格合理,而且还要拥有值得一看的旅游内容,也就是前面所说的“物美价廉”。而从满足消费者旅游需求的角度来看,国内景区景点真正能够做到“物美价廉”的,恐怕还不是很多,就以门票价格为例,近年来虽然从中央到地方都在努力降低门票价格,摆脱“门票经济”的依赖,但是很多景区景点的门票价格仍旧因为过高而引发公众吐槽,仍旧存在继续下降的空间。

(责任编辑:李焱)

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