近日，一段女警官忙到偷偷抹泪下一秒又笑对群众的视频走红网络，被称为“最敬业变脸”。（2月21日环球网）
2019年2月12日，四川泸州，春节期间，出入境办证迎来高峰期，泸州出入境管理支队所有民(辅)警上下班连轴转，确保各项业务开展。
因工作强度大，压力大，泸州市公安局出入境管理支队一名女警背过办证柜台，悄悄地抹眼泪，几秒后，在面对办证群众时，她抹掉眼泪坚持微笑服务，依旧保持微笑服务他人，有网友评论称：“忙到偷偷流泪！好心疼警察妹妹！加油！向辛勤的警察们致敬！”这样的“变脸”， 值得尊敬。而事实上，这样的“变脸”还有很多，默默奉献在春运幕后的12306客服就是其中之一。
春运期间，全国铁路预计发送旅客4.13亿人次。面对如此庞大的客流量，客服的重要性不言而喻。在很多人眼中客服是一件极其简单的工作，仅仅坐在办公室里接个电话罢了。事实的情况是，“简单”的背后是“难上加难”。每天回答着千篇一律的问题，工作枯燥乏味，却仍然每天耐心细心笑脸迎人，礼貌相待，用声音温暖着旅客的整个旅途。
蔡元培先生曾言“职业无贵贱大小，都为平等。”每个职业都有其艰辛与困难。都说“成年人的世界没有‘容易’二字”，服务行业从业者的世界更是这样。工作上没做好被人指责无可厚非，然而遇到无理之人胡搅蛮缠甚至辱骂，这种委屈和痛苦又该向谁诉说？
生活中，我们都期望所有服务行业都能做到热情待客，周到服务。但事实证明，若想别人尊重你，你首先要尊重别人。你敬人一尺，人就会敬你一丈。人的工作也许有不同，但是绝对没有高低贵贱之分，每一个行业和岗位都值得尊重，谁也不能凌驾于别人之上。我们不能一味要求别人如何如何而忽视对自己的自律要求，必须对别人的善意和敬业精神给与回报。“最敬业变脸”让人动容，在学习“变脸者”对工作充满热情精神的同时，我们也应尽量释放善意和温暖。人与人之间的交流，当多一点尊重，多一份温暖，传递更多正能量。作为享受服务的我们，能否不再声高、气盛，咄咄逼人。
服务行业不易，何不将心比心？“最敬业变脸”提示我们，每一位节日期间的劳动者都是可爱的，都值得尊重，也需要关怀。无论是什么身份，不管处在哪种服务环境中，都应该多一些理解、体谅和宽容。但愿每份辛苦都不被辜负，但愿每个人都能得到他人的善待。
（责任编辑：李焱）
