近日，上海迪士尼再次被爆发生一起游客拍打人偶扮演者的事件。人偶“雪莉玫”被男游客拉扯耳朵后，因身体不适“退场”。目前，警方已介入调查。（1月29日 澎湃新闻）
此事件发生之前，上海迪士尼已发生过多起游客打伤人偶事件。为何在园区内频频发生此类事件？笔者认为“一个巴掌拍不响”，除了部分游客素质低下外，园区内的安全防范措施不到位也是原因之一。
首先，部分入园游客素质低下是“打伤人偶事件”频现的主要原因。哪怕是小孩子，只要接受过正常教育应该都知道，随便出手打人是不对的，何况是作为一名正常的成年游客。但是，梳理这一桩桩“游客打伤人偶事件”，我们可以看出，出手打人的游客并非出于与人偶正常互动的心理，而是基于无事生非，寻衅滋事的心理。2018年7月，上海迪士尼园区内一名男性游客重重地拍打了“雪莉玫”的后脑勺，导致“玫玫”当场被扶进救助中心；2018年10月，一男子由于没有拉住人偶“米奇”，便冲过来打了“米奇”的头，还说：“你不让我拉你，我就打你”。这些事例都反映出了打人者规则意识的欠缺以及道德修养的低下。
其次，迪士尼园区安全防范措施不到位也是“打伤人偶事件”发生的原因之一。在此次事件发生之后，工作人员解释称，“人偶的头盔里面都是由金属支撑的，被拍打之后很多部件可能会错位，对演职人员造成伤害。”但是，除了园区演职人员和工作人员外，游客却对此知之甚少，这就造成了网络上部分网友以“不知者无罪”为打人者“洗白”的现象。此外，在前几次类似事件中，拍打者仅仅受到了当即离园且六个月内不得入园的“惩罚”。这种惩罚，几乎不会让违规者受到任何损失，这才导致了拍打者的气焰如此嚣张。
笔者认为，要想减少或避免此类“打伤人偶事件”的发生，迪士尼园区应当检讨自身，积极应对，毕竟游客素质的高低是无法提前判断的。迪士尼园区应做出一系列调整，比如，改良人偶头盔的架构，采用非金属框架支撑头盔，从根源上避免演职人员受到伤害；同时，制定更加严格的惩罚措施，让园区条例真正起到惩戒违规者的作用。
在公共场合，作为游客，遵守秩序是基本的素养，素质高尚的人在任何地方都会受到尊重。园区也要防患于未然，提前制定好条例，当违规者出现时，能够及时作出惩戒，守护园区秩序。
（责任编辑：武晓娟）
