内容付费遭遇退款难题
近几年，内容付费平台掀起了线上学习风潮，但产品内容同质化、宣传虚假夸张化的现象却越来越多，一些人有过退款的想法，但不少平台担心用户听过课程后“恶意退款”，因此拒绝退款。
@顺其自然：商家在宣传时要实事求是、客观公正，不能夸大其词。消费者在选择课程时要理性消费，不能盲目听从广告介绍，确实遇到与当初商家承诺不一致的课程时，可以通过协商、投诉等途径解决。
@马果叶：内容付费用户理应有“反悔权”，不过购买课程这种消费比较特殊，很难界定是否属“恶意退款”，可以设置免费试听环节。
移动支付普及改变生活方式
近日，央行宣布陆续发行人民币70周年纪念币和纪念钞一套，引发了人们对现金使用的讨论。有网友表示，随着移动支付的普及，自己很久没用过现金了。
@精美的石头：尽管目前各大超市、菜市场等都在普遍使用移动支付，政府部门也提倡推广公交扫码乘车，但仍然需保障现金支付渠道顺畅。
@田忠华：在农村，有些老年人没有使用移动支付的习惯。所以，在推广网上支付的同时，加大对老年人移动支付技能的培训也很重要。
学前教育资源紧缺矛盾待解
选择公办幼儿园还是民办私立园，这是困扰诸多家长的一个难题。尽管公办园发展时间长，教学管理规范，同时收费比较低，更容易被接受，但“入园难”问题突出。
@刘祖刚：民办幼儿园是对公办幼儿园的有力补充，必须加大民办幼儿园的管理、引导、支持力度。
@老邻居：如果公办和民办幼儿园在办园标准、教学标准、收费标准等各方面大体相同，人们就不会为去哪家幼儿园而纠结了，这需要国家加大对学前教育，尤其是民办教育的支持力度。
（李 静整理）
（责任编辑：武晓娟）
