“全世界最奇葩的衙门”——最近，有网友发帖称，浙江某政府部门的招牌竟然是“浙江省最多跑一次改革办公室”，表示自己“很震惊”。本以为会引发小伙伴们的“集体吐槽”，没想到网友们不但不群嘲，还化身“自来水”，纷纷对这个招牌点起了赞。
具体怎么回事呢？原来该办公室并非“衙门”，恰恰相反，它大大便利了群众。有尝到“利好”的网友现身说法，称自己来此办事确实都“最多跑了一次”，甚至有人因为家住农村直接将事情委托代办员，“一次都没跑过”；有人虽“被折腾了两回”，但承认是自己“材料不全”“上门咨询”等导致的，窗口服务始终细致耐心，让人办事舒坦；而更多人则担当“义务科普”，称“这是为了简化政府机关办事流程，让市民真正享受到便利才成立的”，名字难道非要叫“行政事务系统整合及用户体验最优化设计办公室”才妥当？
小小办公室在舆论场里走一遭，不仅全身而退还顺带圈了粉儿，这一乌龙事件给予我们启示：赢得百姓的认同不是什么特别难的事儿。“最多跑一次”的牌匾名字取得随意，但它让“一窗受理，集成服务”落到了实处，契合了社会期待。这足够说明，不需要多么花里胡哨的术语包装，不在乎名号牌匾是高端大气还是奇葩怪异，只要真真切切地能让办事更省心、生活更方便，大家不会吝啬给你好评甚至还会给你鼓劲。“桃李不言，下自成蹊”，只要急民之所急、想民之所想，将心比心、换位思考，就能以真心换真心。
当今社会，价值多元化、诉求复杂化，改革中利益纠葛错综复杂，怎样将工作做到群众心坎里？相当一部分干部想干事却颇为困惑，不知如何推进，不知从何处下手。其实，百姓对政府和干部的评价从来都不是空的、虚的，“全心全意为人民服务”“让人民过上更好的生活”也并不抽象，就在于想方设法做好群众身边的小事、难事。盖章办证顺不顺心，窗口服务热不热情，家门口的垃圾清理与否，不远处的噪音何时消除……为官者只要把这些“小事情”做成了，就能成就“大文章”。与其琢磨虚头巴脑的花架子，不如练好真功夫。让群众放心、安心、舒心，自然就能赢得信赖。
多一些脚踏实地，多一分真心实意，真正为群众排忧解难，这是通往群众心里的密钥，也是无惧流言蜚语的底气。
（责任编辑：李焱）
