“天价”打赏,谁该证明玩家是孩子?

2018年08月21日 11:37   来源:东方网   黄齐超

  父亲辛苦上班攒了6万元,却被11岁女儿花在打赏直播平台主播和打游戏上了。记者在虎牙直播软件上注册账号时发现,只需输入手机号,验证后便成功注册,无需实名认证,也可通过QQ、微信、微博等直接登录。郝先生联系虎牙在线客服申请退款,虎牙客服称,要证明是小孩消费的才可以退款。郝先生向客服提交了银行交易记录、小花与主播的QQ聊天记录等。虎牙客服回复,举证材料不能证明是小孩消费的,综合考虑,会退还充值金额的30%。(8月20日《华商报》)

  如今,网络消费群体日趋低龄化,这已经是短期难以的事实。孩子沉迷于观看网络直播,父母疏于监管,在线支付手段便捷,直播平台对孩子打赏“不设防”等等,导致熊孩子“天价打赏”事件频发。可以说,像新闻中郝先生的女儿小花那样,数万元打赏主播的事例,现在早已不是新闻。

  父母辛辛苦苦挣钱,被熊孩子点点手指就挥霍一空,这事搁在谁身上都一样难以平静。而且,根据《民法总则》和《网络游戏管理暂行办法》中的相关规定,10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,“天价打赏”应退还家长。事实上,家长想通过举证诉讼维权,却常常是一道天堑。尽管虎牙官方表示,若郝先生家里有视频摄像头,能证明是其11岁的女儿打赏了6万元,也可以考虑全退款。这样的要求多么霸道和无理。反而过了想一想:虎牙也应当证实当时打赏的是成年人啊。

  按照司法原则,确实是谁主张谁举证,郝先生应该出具证明,当时是11岁的女儿打赏了6万元。不过,具体到直播“天价打赏”和游戏币“天价充值”上,为防止熊孩子惹祸,除了家长进到监管责任外,网络平台采取科技手段,才是釜底抽薪的最佳选择。这笔者看来,无论郝先生最后能否追回天价打赏,管理平台都应认真反思,尽到监管职责,充分利用技术手段保护未成年人。

  预防类似的未成年人天价打赏,一定要坚持网络账号的实名制注册、登录。再者,提升技术防范水平,杜绝熊孩子坑爹,直播平台或网游可以采取的措施很多,比如,在网友购买虚拟礼物进行打赏时,一旦超过预先设置的警戒点(比如价值1000元),或者累积超过某一价值,网络平台应当采取人脸识别系统、视频验证、身份证+手机动态验证码等综合手段,证实当时打赏的并非限制民事行为能力的孩子。一句话,网络直播平台、游戏管理者理当承担起证明玩家是孩子的责任。

  熊孩子“天价打赏”的事件一例一例地发生,然而,直播平台采取了什么真正有效的监管措施吗?可以说没有。就此而言,过错方在直播的管理平台,不应再推责给家长。事实上,若管理平台真的采取科技手段,证实了玩家就是成年人,那些借孩子的账号打赏,然后想赖账吃“霸王餐”的成年人,就没有虚伪维权的底气了吧?

  

(责任编辑:李焱)

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