飞机“占座票”有违市场公平吗?

2018年08月02日 08:02   来源:深圳特区报   

  坐飞机时,如果你不希望旁边有人打扰,那么可以买“占座票”了。据报道,祥鹏航空日前推出了“一人多座”产品,也就是说旅客除了购买自己的座位机票,还可以额外购买多个座位,这可让空间更加宽敞,也可用来放重要物品或不便托运的行李,相当于购买了“占座票”。此举引发网友热议。

  首先,该航空公司推出“一人多座”的产品不违反相关法律,是企业的一种市场行为,企业可以根据市场需求推出多样化产品和服务。其次,推出该产品是考虑到有些顾客需要更加宽敞、私密的空间,是为迎合顾客的需要,为其提供更贴心的服务。这种经营思维或将倒逼其他航空公司提供更加精细化、独特化、多样化的服务,让服务质量更加配得起机票价格。此外,该航空售卖“占座票”的前提是起飞前24到72小时内,客座率必须低于70%,且在飞机起飞前72小时之内才能销售,这样一来,既保证了不影响正常客票销售,又降低了空座率,减少了浪费,还使有特殊需求的旅客能够享有更优质的服务,一箭三雕,何乐而不为?——春华

  “占座票”之所以引发网友的争议,是因为有部分网友认为,这有违“一人一座”的公平原则,抢占了公共航空资源,还容易引发炫富及攀比之风。这样的担心也不无道理,尽管航空公司称“占座票”是在客座率低于70%、且在飞机起飞前72小时之内才能销售,但如果72小时内占座票全部卖完之后又出现了紧急出行需要购票的旅客,该怎么办呢?因此,“占座票”除了要有条件出售外,不妨增加无条件退票机制。也就是说,在飞机起飞前“占座票”已售完的情况下,如果有旅客确有紧急乘机需求,购买“占座票”的旅客应无条件地将座位让给需要出行的旅客。——拾秋

  “占座票”如果不影响他人,可以给航空公司节省成本,是多赢的事情,值得鼓励。怕就怕航空公司以卖“占座票”为借口,锁定航班里的“热门”座位,把原来免费可选的靠窗、靠走廊位置也拿来卖钱;或者是降低对那些没有买占座票乘客的服务标准。廉价航空千万别跟“低价游”旅行社学,用看似低廉的票价搭配许多额外的消费陷阱来坑害消费者,那样最终受害的是自己。——莱信

  航空“占座票”出世,不妨顺其自然,交给市场评判。身处商品经济时代,既要鼓励企业不断创新,提高服务质量,也要把保护各方合法权益放在重要位置。监管部门除了要求航空公司确保在没有满座的情况下开展“一人多座”产品,且防止并处罚违规经营行为之外,不必对此过多干涉。毕竟,让市场的归市场、行政的归行政,才是现代经济社会的应有之义。——王丽美

(责任编辑:邓浩)

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