行业介绍：
垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品多是同一类型的产品，这类网站多从事同种类产品的B2C或者B2B业务。
深圳市牙邦科技股份有限公司旗下B2B牙科耗材采购网上商城——爱牙库就属于垂直电商范畴。其2015年成立于深圳市南山区蛇口，是一家在自主研发的电子商务平台上进行全品类牙科耗材销售服务的公司。
创业心得：
创业一定要选择最熟悉的细分领域。我大学毕业后，抱着“想当然”“试试看”的心态创业，先后选择了互联网预约健身、牙科预约问诊交流、医疗管理软件等领域进行创业。其中，有熟悉的领域，也有“两眼一抹黑”的领域，但最后发现还是在熟悉的领域最得心应手。选择在牙科领域深耕，是因为我家有开牙科诊所的经历，从小耳濡目染，对行业比较了解。同时，消费者“看牙”已经从“捂着腮帮子上门”的“疼痛驱使”，发展为“装点门面”的“美容驱使”，牙科产业仍处于上升阶段，有很大的挖潜空间。
互联网电商，做上规模才“有利可图”。选择口腔耗材销售这个垂直细分领域的电商创业，是因为这个领域可以做到规模化。虽然，牙科的问诊和治疗因人而异，无法做到规模化售卖产品和服务。但大大小小的牙科诊所和医院对耗材都有大量的日常需求，这为口腔耗材销售规模化发展打下了良好的基础。目前，我们的年营业收入已从最初的几百万元发展到去年的近一亿元，这说明我最初的选择是可行的。
创业者要注意，做电商提效降耗是关键。可以通过大量采用智能客服系统、机器人和大数据等方式提高工作效率。比如，耗材销售领域，与客户之间的沟通通常比较简明，有“短平快”的特点，我们将这部分销售外包出去，过去人工客服每天每人只能打200个电话，如今每个机器人每天可以打1000个电话，效率提升到原来的5倍。在仓储和物流方面，我们大量使用机器人运送货物，力保快速精准。在运营模式上，我们使用大数据系统分析浏览量、留存率、客单件等关键指标，发现最佳营销方法并及时予以资源倾斜和推广。
在创业融资方面，拿“合适的钱”比拿“更多的钱”重要。也就是说，创业融资应该求“对”不求多。拿医疗创业来说，医疗行业是个“慢行业”，进入门槛相对较高，产品和服务研发周期长，要做大量的基础研究和建设。例如，爱牙库所做的口腔耗材销售，过去几十年都沿袭“推着车、背着包”的上门“叫卖”模式，要找到新的可持续发展模式并加以完善，绝非一日之功。因此，我们更欢迎懂医疗、理解行业，能给予更多耐心、信任和时间的资本团队。事实也证明，从有医疗投资经验的机构拿到的融资往往“更合适”。（本文来源：经济日报 受访人：深圳市牙邦科技股份有限公司CEO金熠 作者：喻 剑）
（责任编辑：邓浩）
