从10月12日起，铁路部门推出动车组列车“自主选座”及“接续换乘”方案推荐及两项便民服务新举措。记者登录12306网站和手机客户端体验发现，系统已经支持C、D、G字头的动车组列车选座，旅客在上述车次订票之后会出现“选座”选项进行相应选择。如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位。（10月12日《羊城晚报》）
旅客对于网购火车票选座功能开放已经呼吁了多年。此前，铁路部门曾表示，12306在设计时具备选座功能，但是经过多次升级一直都未开放。为了能够选一个自己心仪的座位，一些旅客开发出了一些小窍门。如，对分配的座位不满意就取消订单，再次下单，直到选择一个合适的座位，但每天取消订单的次数只能进行三次，也限制了人为选座的操作，增加了12306网站的负担。同时，网购火车票选座功能的缺失，还迫使相当一部分对座位位置有刚性需求的乘客舍近求远，跑火车站或代售点购票，费时又费力，这显然有悖于制度的设计初衷。
去年12月起，海南环岛高铁试行网上购票“选座功能”，让人们看到了曙光。如今，选座服务正式推广到所有的动车组列车，无疑大大方便了乘客出行。更值得称道的是，与一些航空公司推出的“付费选座”模式不同，铁路部门提供选座服务未实行额外收费，是实实在在的惠民礼包。“好饭不怕晚”，12306购票选座虽然姗姗来迟，但终究还是来了。选座在技术上只是一小步，于服务理念而言却是一大步，这标志着铁路部门从运输的管理者向服务者的进一步转变，能够积极响应乘客的个性化服务需求。
在高兴之余，火车票选座服务还存在些许遗憾。首先，从范围来看，目前只支持动车组列车，并不包括普通列车。事实上，尽管高铁舒适快捷，仍有相当一部分旅客选择普通列车出行，他们的选座需求同样需要得到尊重。尤其是开放列车卧铺选座功能，可以让老人、孩子乘车更方便一些。从购票方式看，普通列车和动车组的操作流程是一样的，不应存在选座的技术障碍。铁路部门推出选座服务，完全可以一步到位，不必分两步走。
其次，从购票体验来看，现行选座功能尚不够直观和方便。根据提示，旅客可以选“ABCDF”五个位置，其中A、F靠窗，C、D靠过道。不过，旅客并不能选择具体的第几节车厢第几排座位，这依然要靠系统的随机分配。同时，系统只提供相邻座位关系选择，也就是说，如果有多人结伴出行，未必能买到连在一起的座位。在这方面，铁路部门可以借鉴电影院选座模式，推出每趟列车的座位平面图，让乘客对座位所处的位置一目了然，做出合适的选择。
（责任编辑：李焱）
