在一波接一波客流高峰的推动下，2017年铁路春运即将结束。今年春运和往年大不一样，今年的铁路春运不仅实现了平安有序，还在运能运量和客运服务等方面有了新突破。也因此，人们对于今年的春运少了以往的抱怨和吐槽，多了认可和感动。
今年春运前夕，铁路部门根据实际情况推出了增加运力、优化售票流程、加强城市公交衔接、加强特殊群体爱心服务等十项便民措施为春归路上的游子保驾护航。便民措施紧贴旅客出行体验，全方位提升服务质量，让游客在旅途中得以享受暖心的服务。网友纷纷表示今年的春运和过去每年都大不一样，过去春运的标签大多是拥挤、汗臭味、脏乱等等，而今年的春运中宽敞舒适的站车环境，方便快捷的换乘体验和微笑贴心的走心服务都让春归路上的游子耳目一新。
除此以外，基本成型的“四纵四横”高铁成网和3200多公里的新建线路更是让每位游子的春归之旅有了更多更好的选择。如今“走得了”已经不再是人们的出行需求，“一票难求”再也无法成为人们出行的阻碍。“走得好”成为了人们新的出行追求，“智慧春运”应运而生。今年春运中随处可见的除了旅客还有各种科技元素，站内全景、可视门铃、刷脸进站等满是科技范儿的服务项目陆续进入人们的视野，方便着旅客的出行归乡路。
春运年年有，今年大不同。今年春运中列车上铁路职工自编自导的文艺节目走进车厢，走进了游子们似箭的归心之中，在原本充满期盼和等待的旅途中，多出一份欢笑与和谐。各地火车站在春节期间准备的饺子和汤圆让没能及时赶到家中的游子在春归路上先尝到了亲情的味道。这一切改变都源自于铁路部门和广大铁路职工几十年如一日的忠诚坚守和不断进取，正是他们一直以来用实际行动践行着“人民铁路为人民”这一服务宗旨，才有了现在充满浓浓暖意的春归之旅。
从1980年“春运”一词首次出现在人们面前到现在已经整整三十七年，这三十七年里，铁路部门走在春运服务旅客的路上，步履铿锵，弦歌激越。是他们的努力不断提升着广大旅客出行的获得感、愉悦感和幸福感，让旅客感受到处处皆风景，满满都是爱。曾经我们质疑“以服务为宗旨，待旅客如亲人”只是一句空洞的口号，如今铁路部门用三十七载日异月殊的服务质量捍卫了这句话的真正意义。
（责任编辑：范戴芫）
