近日，“童话大王”郑渊洁发布长微博，质疑云南丽江收取古城维护费。对此，丽江方面回应称收取“古城维护费”得到云南省政府批准，并以行政事业性方式收取。然而，郑渊洁表示对收取维护费的行为仍存疑。
丽江收取古城维护费已有些时日，相关争议也一度成为网上热点。按照法律要求，丽江古城维护费经过省级政府批准，属于合法收取。不过，即便收费合法合理却也有弊端，若没有第三方审核监督，款项的流动与使用情况依然可能“暗窗化”，从而反过来影响程序的公正性。
按照责权对等原则，人们更大的追问还在于，既然收取的费用是为了维护古城，那么，维护什么、如何维护，还要用更为有效的管理和更为优质的服务来呼应。但是，最近连续发生的丽江游客纠纷事件恰恰说明，有效管理和优质服务是相对缺失的，这种状况也让古城维护费变得“师出无名”。有收费却不能提供应有的服务，这种收费收起来不太正当，游客缴起来也心存抵触。
一边是高收费，一边是低服务，如此强烈的反差实为国内景区的共同状况，资源破坏严重、人员素质偏低、旅游景区秩序混乱、服务意识弱化、游客安全感不足等行为不同程度地存在。与此同时，在门票经济依赖症还未治愈的情况下，收费名目繁多而标准居高不下，使公众对景区收费程序存在追问之余，对其合理性和正当性也产生质疑。
说到底，基于景区保护与发展，适当适度收取一定的费用无可厚非。不过，收费的目的是提供更为优质的服务，让游客有宾至如归的感觉。丽江相关方面的回复解决了法理上的质疑，却无法回答“如何服务”之问，若不能找到公众的诉求所在，看似诚恳的回复其实也是一种敷衍。（本文来源：经济日报 作者：唐 伟）
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