新闻背景：
继内地曝出中国行货（国行）版Galaxy Note 7爆炸后，香港也有消费者称其购买的三星Note 7手机发生爆炸。但这三例都被三星公司判断为“外来热力导致”。而在欧美和韩国等市场，由于Galaxy Note7手机发生爆炸，三星宣布采取全面召回措施。
别一出问题就阴谋论
三星中国通过官方渠道发布声明，表示三星在对爆炸手机进行了回收和产品检测分析后发现，产品损坏是因为外部加热导致。言外之意，指向“居心”。【详细】
有韩国媒体直接表示，中国发生的三星盖乐世Note7爆炸事件是为了得到赔偿金的炒作。还有阴谋论者称这是由国内手机厂商操纵的。总之，在“人为加热导致”的前提下，事情也可以推测出一派天地。【详细】
三星“爆炸门”能自查自纠吗？
“人为加热手机”也不是完全没有可能，但证据呢？“人为加热”的说法，是三星自己得出的，而非可信的第三方得出，所以难说是否成立；而即使“人为加热”成立，到消费者是要获得赔偿金或竞争企业操纵，路程还远得很。【详细】
京东方面紧急叫停了Note7的线上发售工作，国内个别航空公司也已禁止旅客在飞机上使用三星Note 7……三星的困局，一目了然。9月20日，韩国《朝鲜日报》报道称，三星电子宣布，“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”诉诸法律，当然是为了还原真相。但眼下的问题是：一则，三星的质量风险究竟是传说还是隐患，眼下只有厂家在自说自话，这合适吗？二则，面对舆论关切的爆炸事件，检测仍是厂家与厂家在和棺定论，这靠谱吗？【详细】
产品被疑存在严重质量隐患时，没法适用“疑罪从无”原则。生产商难以“自证清白”，必须通过第三方权威鉴定，给出有无问题的结论，并据此对有关产品进行“善后”。当然，不能排除有人“黑”三星的可能。但这只是一种可能，在未被查实之前，三星不能印证自己“无辜”。【详细】
市场不允许“双重标准”
同一款产品在不同市场发生爆炸，三星却有截然不同的态度，做出的召回决定也差别很大。这种做法明显是在执行“双重标准”，凸显其面对中国消费者时的傲慢，是对中国市场缺乏尊重的表现。
任何一家企业都不希望自己的产品和服务存在瑕疵，更别说是明显的质量缺陷。对于精心打造、并准备与竞争对手一决高下的新产品，三星自然更不希望其在对手也推出新品的节骨眼上曝出质量问题。不过，企业的商业利益，绝不能凌驾于消费者的正当权益之上。既然产品出现质量瑕疵和安全隐患，可能危及消费者的生命安全，企业就应以负责任的态度主动召回问题产品，避免让消费者成为问题产品的受害者。
从这个角度看，三星此次的表现令人大失所望；其在中国和其他市场搞“双重标准”，更是令人无法容忍。【详细】
真正的危机是失信于消费者
对三星而言，真正的危机是因为爆炸事件引发的信任危机，以及面对危机三星的作为是否能得到认同。从三星的处理过程看失分不少，没有第一时间召回，经有关部门约谈后才召回了一千多台，三星是被舆论在推着走，而不是走在舆论的前头。这种轻慢连消费者协会都看不下去了，近日，深圳消委会就公开质询批评三星。
其实，取信于消费者并不难，拿起法律的武器固然不错，但更重要的是，积极配合监管部门的调查，慎重应对突发事件，慎下结论，同时，采取各种措施确保使用者的安全。该升级的升级，该召回的召回，哪怕没有问题，也不妨慎重一点做得稳妥一点，把消费者的利益放在第一位，而不是将企业的利益放在第一位。这个市场没有谁是不可或缺的，三星实在没有挥霍信任的资本。【详细】
人无信不立,业无信不兴。在市场竞争中，企业要想赢得消费者的口碑与信赖，靠的不仅仅是不断推陈出新。企业必须始终坚持尊重市场、尊重消费者，特别是在出现问题产品时能够及时启动召回机制，对“可能发生问题”的产品进行提前干预，努力为消费者消除隐患，提供最佳的产品和体验。相反，如果企业只顾自己眼前的商业利益，对问题产品遮遮掩掩，在不同市场搞“双重标准”，就会与消费者的利益背道而驰，最终必将失去消费者的信任、丢掉更广阔的市场。【详细】
国产手机应以三星“爆炸门”为戒
“爆炸门”给三星带来的损失可谓惨重。发布召回声明后的10天里，三星股价累计下跌11%，市值蒸发220亿美元。业内人士估计，此次召回事件将导致三星至少损失10亿美元。更重要的是，事故发生时正值苹果iPhone7上市，三星错过了狙击iPhone7的关键时期。手机市场竞争异常惨烈，即便是长期占据全球第一宝座的三星，一个闪失也可能一蹶不振。对于正处在爬坡阶段的国产手机来说，从此次三星电池爆炸事件应至少得到“不能为抢占市场而丧失定力、品质要求必须严上加严、产业链把控能力亟待加强”这三方面的启示。【详细】
微言大义：
@文一U：我就看不惯你们这些天天黑三星的人，有意思吗？我一朋友就买了三星note7，现在小日子过得有滋有味的，一日三餐都有人喂。
@等一个你的我：韩国的萨德是不是要发射note7？
@小志fly000：全世界都在针对你。
中国经济网编后语：
产品出现问题，企业遮遮掩掩是没有用的。当今社会资讯如此发达，靠“堵”没有办法将问题的暴露“消灭在萌芽”，而在各方压力下才被迫履行应尽的义务，无疑既失先机又失形象。在竞争激烈的行业，同质化是一个普遍现象，没有谁不可替代的，很可能“一失足成千古恨”。信任失去容易，挽回却很难，因此，企业在质量上“如履薄冰”也不为过。
