8月17日:“杀鸡取卵”的外卖竞价排名别再玩了!

2016年08月17日 14:22   来源:中国经济网   

  新闻背景:

  打开美团、饿了么外卖首页,当你为不知道吃什么惆怅时,可能你会直接在首页的附近商家中选择。殊不知,有些商家是通过竞价排名的方式,直接进入首页附近推荐商家的靠前名次,可是用户看到的外卖页面却并无推广、广告等提示。而一些黑餐馆,只需要花226元就能够买进外卖前五名。(8月15日《新京报》)

  外卖竞价排名难洗脱违法嫌疑

  竞价排名,从诞生的那天起就伴随着争议。然而美团、饿了么等外卖平台对这种备受争议的营销方式不以为意,将竞价排名引入外卖O2O。或许,对于美团等外卖平台而言,收取“竞价排名”费用也是创收的一个来源。为了保障销量,为了大量盈利,商家自然会竞相来购买排名,比如饿了么就美其名曰“技术服务费”。【详细

  在商言商,外卖平台要赚取利润,外卖商家要宣传自己,本身无可厚非。但是,不管赚钱还是宣传,都不能忽悠、坑害消费者,更不能给黑心商家可乘之机。网络外卖竞价排名至少存在两个问题:一是制造不公平竞争。这种以花钱多少作为竞争力,而不是以产品质量和服务作为竞争力的营销方式,必然会滋生和助长不公平竞争。二是误导消费者。根据平常的习惯性认知,订餐用户一般认为排名越靠前的商家越可靠,而在外卖平台的页面上,并没有提示该排名只是商家花钱打广告,这是对消费者知情权的刻意剥夺,也是对消费者选择权的刻意误导,人们一不小心就会买到黑餐馆的“黑暗料理”。【详细

  这种既坑了外卖商家,同时也坑了消费者的竞价排名,很难洗脱违法之嫌疑,比如可能构成非法竞争,比如可能会形成虚假广告与宣传,比如违反了消费者权益保护法等规定的,消费者的知情权、选择权等。【详细

  外卖竞价排名没有赢家

  网络外卖搞竞价排名,是一种极为短视的急功近利行为,看似平台与商家一拍即合、各取所需,实则没有谁会是赢家。由于竞价排名导致不公平竞争,进而将导致“劣币驱逐良币”,很多商家不把心思用在提高饭菜质量和服务水平上,而是用在通过竞价排名搞投机取巧上,甚至有黑心商家把心思用在如何欺骗、坑害消费者上;同时,即使那些原本诚实经营的商家,也因被裹挟到竞价排名中而导致经营成本上升,“羊毛出在羊身上”,最后要么提高饭菜价格,要么降低饭菜质量。

  如此一来,倒霉的恐怕不只是消费者,因为消费者并不总是待宰的羔羊,一次被误导,两次被忽悠,三次被坑害,越来越多的消费者就会“用脚投票”,不再信任外卖平台,甚至不在网上订餐。而一旦失去消费者的信任,没有消费者捧场,外卖平台、商家又从哪里赚钱?遑论做大做强。网络外卖搞竞价排名,最终将是“多输”的局面。不遵守市场规则,终将受到市场的惩罚。【详细

  事实上,国家网信办已对付费搜索进行了规范。一方面,搜索平台须审核商家资质;另一方面,付费搜索和自然搜索要有明确的区分与标识。此外,付费搜索结果占比不能太高,要设置一定的比例上限。同时,《广告法》也明确规定,广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。网络订餐平台没有将其收取费用进行商家排序的事实向用户明示,其行为已经违反了相关法规,必须受到严惩。【详细

  外卖竞价排名该消失了

  市场虽然有盲目性,但从长远来看,优胜劣汰是其不变的法则。用竞价排名,将劣的呈现在消费者面前,它就能够变成优的吗?答案显然是否定的。因此,要想不被商家和消费者抛弃,相关订餐平台,就得先克服这种短视的、功利化的管理方式,别再玩竞价排名了,老老实实做生意,为商家和消费者之间,架一座真正的、公正的、公平的、优质的“桥梁”,这才是订餐平台的应有之义,也是其能否发展壮大的关键!【详细

  就目前而言,必须依法规范竞价排名这种恶劣的商业模式。问题是,一些企业为何迷恋竞价排名,乃至形成了路径依赖?说到底,这是最快也最轻松的变现方式,其中有深不见底的内幕和难以量化的畸形利益。应该依法严惩无良商户,也不能放过推波助澜的帮凶——订餐平台。那些以敛财为工具而不讲法的竞价排名该消失了。但是,订餐平台不可能主动舍弃牟利冲动,这就需要监管部门依法重拳出击,拿出洪荒之力,始终保持强有力的严管状态,不让订餐平台见利忘义,坑害消费者。【详细

  在新一轮互联网经济方兴未艾之际,我们没有理由再无原则地“静观其变”,更不能再放任那些萌芽中的新业态前赴后继地从泥垢中起步,一开始就沾染上不道德的色彩,始终徘徊于粗放的经营模式。企业要摆脱“原罪”,消费者也不能再承受所谓的发展的代价,未来新经济的成长应当是一个干净、负责和可持续的过程。【详细】  

  微言大义:

  @人可某某:为了赚钱,真的是无所不用其极……

  @竺典:排名这种东西,本来就是寻租啊。换个角度想,这不也是打广告么?

  中国经济网编后语:

  为新经济提供良好的发展环境是必要的,但绝不能以牺牲公共利益为代价。“野蛮生长”互联网企业不可能真正成为中国经济的新动能。医药竞价排名造成的社会创伤尚未愈合,“杀鸡取卵”的外卖竞价排名还有什么理由继续玩下去呢?

  回顾:往期“经”点热评

(责任编辑:邓浩)

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