15年前，海珠区66岁的汤奶奶将自己辛苦攒下的5000元存进银行。上月她拿着存折到银行取钱时，却被告知查不到存款信息，无法取款。16日，记者陪同汤奶奶再次来到该银行，工作人员称还是查不到存款信息。银行大堂经理李先生解释称，由于存款时间太长，银行内部系统又多次升级，目前确实查不到该笔存款信息。前日记者采访完后，银行当晚联系她。昨日上午，她到银行成功拿到本金和利息，共计6900元钱。（11月18日《信息时报》）
银行储蓄是民众传统的理财方式，利息高低倒在其次，最能吸引人的把钱存到银行放心，安全有保障。可是，汤奶奶却因存款遭遇了挫折——她15年前的一张存折在银行系统验证时被亮了红灯。这意味着，她想取出本金和利息，将费一番周折。
果然，在焦虑中等了一个月，汤奶奶还是没有取出本金。不过，这一次是媒体记者陪同她到银行问个究竟。银行解释：存款时间太长，银行内部系统又多次升级，目前确实查不到该笔存款信息。显然，“时间久了”这个理由太过牵强。因为存款时间不能成为借口，即便是最长的五年定期，到期后也可以自动转为活期啊，所以，从这个意义上说，银行存款时间没有上限。
至于“银行系统升级”造成数据丢失，这个理由倒是值得玩味：银行系统升级，目的就是既是为了操作管理的方便，也为了储户的账号更安全。但是，银行在系统升级过程中会出现数据丢失，这真是让人心惊的漏洞。尽管汤奶奶在记者的帮助下讨回了存款，但任然心有余悸，万一碰不到好心的记者的呢？再者，如果碰到储户的存折存在丢失，或者存款人亡故，受益人还怎么查到存款？
苦等一个月没有结果，记者介入银行就迅速善意地回应，汤奶奶的遭遇虽然以喜剧收场，但还是留给大家挥之不去的遗憾和忧虑：她这笔“捉迷藏”的存款能取出6900元，是银行屈服于媒体监督的力量？还是确实在电脑系统里找到了原始数据呢？显然，我们不希望银行是惧于媒体监督而作出的妥协，若真的这样，则说明银行系统存在漏洞，储户的安全如何保障？但愿银行能认真反思，深究内因，强化服务，别让安全保障随着系统升级而降低。
（责任编辑：武晓娟）
