近日，盖洛普公司公布其2011- 2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果显示，全球员工的敬业比例仅为13%，而中国远远低于世界水平，敬业员工只有6%。中国人工作勤劳辛苦，不少人加班几成常态，为何反而成了最不敬业的国家呢？
李龙：剥茧抽丝 一语中的 谭敏：至情至理 侃侃而谈 练洪洋：煮酒论剑 指点江山
何为敬业？
李龙：中国敬业度居然全球垫底，这个结果让不少人尤其是天天加班的人感到委屈，可能有的人还会质疑盖洛普公司调查的可信度，但其实国内也有过类似调查，结果同样显示中国人的敬业度比较低。从新闻中也可以看到，日本、韩国、中国香港的员工敬业度也偏低，我想这可能正好和这几个国家和地区的员工经常加班有关系。一般来说，亚洲国家和地区员工都比较勤劳肯干，也经常加班，但这个调查结果似乎在告诉我们，加班多并不等于敬业。
谭敏：敬业跟加班与否当然没关系了。敬业应该是发自内心的一种行为，是热爱工作有责任心的体现，而加班则完全不同，当然不排除有人为事业奋斗而加班，但更多的情况是，有的人加班是被逼的，不加只能走人；有的人加班是加给领导看的；还有的人是工作时间“磨洋功”，只能加班完成分内工作，这种加班，完全谈不上敬业。
李龙：敬业度也不是满意度。去年江苏的一个调查表明，国企员工的敬业度最低。国企向来受人青睐，可挤破头进来了却不好好干，只能说明，国企的福利好、工作稳定等优势，仅仅提高了员工的满意度而非敬业度。
练洪洋：孔子曰“执事敬”，朱熹解释为“专心致志，以事其业”，大概就是古人最早的敬业思想。一个“敬”字，说明人不仅要工作、干事情，而且还要手到心到，以恭敬、虔诚的态度对待从事的工作和劳动。对自己所从事的事业的高度认同，是一个人敬业的前提，只有认同才有可能全身心投入。
敬业何难？
李龙：中国的传统文化，决定了中国人的集体合作意识比较差，柏杨就说过：“一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫。”这话现在看来也没过时。契约精神的缺乏，导致中国人在合作共事上比较缺乏诚信，也容易发生内讧。想一想，当一个人上班时要想着如何提防别人在背后向领导打小报告，想着要如何踩着别人的缺点往上爬……这样的工作环境当然培育不了员工的敬业度。
练洪洋：员工不敬业，板子也不能只打员工屁股，企业家就没有责任吗？放眼望去，尊重员工、重视员工、与员工同心同德，分享企业发展成果的企业家又有多少？就目前现状，大多数企业都还在吃“人口红利”，视员工为打工机器，高强度劳动、低工资福利，将员工的利用价值用到最大，而将他们的福利、权益降至最低。一些企业，连员工的工资都要拖欠，这样的企业，员工何来敬业精神？
谭敏：除了工资和福利这些物质层面的东西之外，能否带给员工职业成就感也是影响敬业度的一个重要因素。富士康的员工福利不可谓不好，甚至还有游泳池、阅览室，可是，高强度、机械化的重复劳动让年轻人看不到上升空间，感觉自己的工作没有意义，自然也很难爱岗敬业。
李龙：还有一个很重要的原因就是中国的员工很少有话语权，不管在什么单位，大多数时候的决策都是“长官意志”，领导“一言堂”拍板，员工的意见很难被采纳。员工没有参与管理的主体意识，反正说了也是白说，干脆就不说，于是把单位纯粹当作一个工作的地方，把职业当作一个糊口养家的手段，敬业就无从谈起。
练洪洋：职工权益保障制度缺陷，也是影响员工敬业精神的重要因素。对于企事业组织来说，处于“原子化”的职工，其力量不足与其平等对话，需要通过各种制度设计为职工“撑腰”。毋庸讳言，这方面咱们欠缺的，要么是制度供给不足，要么是制度“空心化”，保障不力。别的不说，就说欠薪现象，被欠职工想把血汗钱讨回来，绝非易事。
敬业有方
谭敏：敬业度总的来说，无非跟物质和精神两个层面相关。物质层面上，待遇是一个方面，但更重要的，还在于自我实现、尊重、信任这些精神层面上的满足感。在人口红利逐渐削弱的今天，一味依靠劳动力低成本作为竞争力已非长久之计，提升员工敬业度最终增强劳动效率与质量，才是我国企业未来的努力方向。
李龙：提高员工敬业度，不光要靠物质的满足、福利待遇的提高，还要让员工分享发展成果，让员工融入到企业、部门中来。像Facebook上市后，3000多名员工每人拥有超过700万美元的公司股票，这不光是一种物质奖励，更多的是一种成果的分享，让员工觉得自己和公司是荣辱与共、不可分离的。我们国内一些企业现在也在向这方面发展，但相对来说，范围不够广，力度不够大。
谭敏：人性化的管理和企业文化也是提高员工认同感和敬业度的一个方面。企业对员工的一种尊重和信任，企业不能像防贼一样防员工，要给年轻人提供空间和机会，只有互信才能互惠。比如，大家都在羡慕谷歌、Facebook的办公环境，不仅舒适，游泳池、健身房、咖啡馆、厨房、音乐房、游戏室一应俱全，而且创意无限，这种人性化的管理，充分考虑员工的需求，也会提升员工的敬业度。
练洪洋：我国许多企业管理方式还比较落后，受人情关系影响较大，绩效考核流于形式，需要提高人力资源的现代化和市场化水平，建立职业经理人制度是一个提高员工敬业度的方法。职业经理人是一个职业人，他主要是对自己的职位负责，而不是对某个人或某个企业负责，同时他是专业化人员，依靠的是自己的特殊专业技能即管理和运作企业的技能，而不是自己的资本。职业经理人必须做好企业，才能实现个人利益与企业利益的双赢，因此他们更注重员工的敬业精神培养，与员工分享企业发展的红利。
李龙：企业是社会的缩影，中国员工敬业度低，其实也与中国人在公共空间的参与度低有关系。当公民连自己的权利意识都不够重视时，你很难想象他会对自己所供职的企业有很高的敬业度。所以要提高员工的敬业度，还要从培育公民的参与意识、权利意识着手。
（责任编辑：年巍）
